حرصاً من الشركة السعودية للكهرباء على مشتركيها؛ فقد حذرت الشركة من الانسياق خلف الرسائل أو الروابط أو الحسابات الوهمية وغير الرسمية.
ويأتي ذلك التحذير بعد ورود أكثر من شكوى للشركة من روابط مجهولة تصل للمشتركين، تطلب إضافة الحساب البنكي.
وقالت الكهرباء السعودية في تغريدة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، تنبه الشركة مشتركيها الكرام إلى ضرورة تجاهل الرسائل أو الروابط الوهمية وغير الرسمية، وعدم الانسياق وراء الحسابات الوهمية.
وأكدت على أهمية الحصول على المعلومات الصحيحة من قنواتها الرسمية، وعدم الانسياق وراء الحسابات الوهمية والشائعات.
ودعت الشركة للتواصل معها على الرقم 920001100 أو حساب العناية بالمشتركين في "تويتر" في حال وجود أية ملاحظة.
وفي وقت سابق، كانت الشركة السعودية للكهرباء قد أطلقت خدمة “الواتساب” التفاعلية، بهدف التسهيل على المشتركين والتواصل معهم على نحو أسرع.
وأوضحت أن الخدمة التفاعلية توفر تقديم بلاغات انقطاع الخدمة سواء بشكل كلي أو جزئي، أو مشاكل خاصة بالجهد أو بلاغات الحريق، وكذلك متابعة الفواتير والحسابات من خلال عرض فاتورة الاستهلاك.
كما تتضمن الخدمة التفاعلية، خدمة تسجيل الشكاوى والاستعلامات؛ فضلاً عن المعلومات عن تعريفة الاستهلاك، وخدمة حسابي، وطرق السداد.
وأكدت الكهرباء مؤخراً، على أنه يمكن الاستفادة من الخدمة، بأن يتم إرسال رسالة عبر “الواتساب” على الرقم (920001100).
كما أكدت، على أنه لا توجد تسوية ختامية بنهاية العام لمشتركي "الفاتورة الثابتة" الملتزمين بالسداد.
وأوضحت الكهرباء، أنه ستتم جدولة فارق الاستهلاك الفعلي مع المتوسط الجديد لـ12 شهراً مقبلة.
وأضافت الشركة السعودية للكهرباء، أنها لن تقطع خدمة التيار الكهربائي عن مشتركي "الفاتورة الثابتة" حتى ولو زادت المستحقات المالية عن الفاتورة، ما داموا مشتركين فيها وملتزمين بالسداد، وجددت الكهرباء دعوتها للمشتركين للاستفادة من خدمة “الفاتورة الثابتة”.
