شرطة عجمان تعزز الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين بإطلاق روبوتات ذكية 

أطلقت القيادة العامة لشرطة عجمان الروبوتات الذكية في مركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين لتعزيز الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، بما يتيح للمتعاملين الحصول على المساعدة في إنجاز خدماتهم، وذلك تحقيقًا لهدف وزارة الداخلية الاستراتيجي المتمثل بتعزيز سعادة المتعاملين حول الخدمات المقدمة، كما تأتي هذه الخطوة في إطار الجهود المبذولة لدعم التوجه الحكومي بالتحول الذكي في تقديم الخدمات.

وقال العميد خالد محمد النعيمي، نائب مدير عام العمليات الشرطية بشرطة عجمان، إن إطلاق الروبوتات الذكية في مركز الخدمة جاء ضمن جهود القيادة لتعزيز الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، مؤكداً التزامها بتشجيعهم على استخدام القنوات الذكية لإنجاز الخدمات، والسعي لتكون قيادة شرطية رائدة مستدامة ومبتكرة، حيث تم توفير روبوتين يقدمان المساعدة للمتعاملين في الحصول على الخدمات المطلوبة.

روبوتات ذكية في مركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين

ووفقًا للحساب الرسمي لشرطة عجمان على تويتر، فقد تم توفير روبوتين لتقديم المساعدة للمتعاملين في الحصول على الخدمات المطلوبة:

الروبوت الأول هو روبوت ناطق يستقبل المتعاملين ويرحب بهم على مدخل المركز، ويختص بالإجابة على استفسارات المتعاملين وتزيدهم بالبيانات المطلوبة عن مجموعة من الخدمات التي يقدمها المركز باللغتين العربية والإنجليزية، ويمكن للمتعامل اختيار الخدمة المراد الاستفسار عنها والحصول على كافة البيانات ومتطلبات إنجاز الخدمة، مثل خدمة فتح ملف مروري، خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية، وغيرها من الخدمات.

الروبوت الثاني، مهمته اصطحاب المتعامل اختيارياً إلى كاونتر الخدمة المطلوب بحسب نوع الخدمة، حيث يقوم المتعامل بإدخال رقم الطلب في الجهاز اللوحي للروبوت ليقوم بمرافقته وإرشاده إلى الكاونتر المطلوب.

من جانبه، أكد العقيد سلطان خليفة أبو مهير، مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين، أن شرطة عجمان تتيح جميع خدماتها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي مما يسمح للمتعاملين إنجاز جميع المعاملات عبر القنوات الذكية في أي وقت ومن أي مكان، ويوفر وقتهم وجهدهم ويحقق سعادتهم.

الجدير بالذكر أن القيادة العامة لشرطة عجمان، قد حصلت خلال نوفمبر الجاري على شهادة اعتماد مختبر الابتكار من المعهد العالمي للابتكار «GINI» في الولايات المتحدة الأمريكية وذلك وفقاً للمواصفات العالمية لاستيفاء أعلى معايير دعم وممارسة الابتكار، ليصبح المختبر ضمن مختبرات الابتكار المعتمدة عالمياً ومستوفيًا للمواصفات العالمية، وأول جهة شرطية على مستوى الدولة تحصل على الاعتماد.

وتعمل شرطة عجمان بفعالية وكفاءة لتعزيز جودة الحياة لمجتمع الإمارات من خلال تقديم خدمات الأمن والسلامة بطرق ذكية وبيئة محفزة للابتكار وذلك حفاظاً علي الأرواح والأعراض والممتلكات، وتتمثل أهدافها في تعزيز الأمن والأمان، جعل الطرق أكثر أمناً، ضمان الاستعداد والجاهزية والاستعداد في مواجهة الأحداث، تعزيز إسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة، وضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية.