يحدث دومًا خلط بين الإتيكيت والمراسم (أو البروتوكول)؛ صحيح أن المصطلحين يختلفان وأن هناك فروق بينهما، إلّا أنهما يهدفان إلى تنظيم السلوك وتحديد الأخلاقيات المناسبة في التعاملات بين الأشخاص والدول. في السطور الآتية، تُقدّم خبيرة الإتيكيت والبروتوكول هدير حسين لـ"سيدتي. نت"، لمحة عن بعض الفروق بين الإتيكيت والبروتوكول.
ما هو فنّ الإتيكيت؟
يهدف الإتيكيت إلى جعل البشر يتواصلون مع بعضهم البعض، بطريقة لا تخلو من تقدير واحترام، وذلك في مناحي الحياة المختلفة، بعيدًا من قصر السلوكيات الحسنة على الأماكن العامة، فمن الضروري أن يظهر الإتيكيت في التعاملات بين البشر في الحياة الاجتماعية وبين العائلة والأصدقاء...
تابعوا المزيد:إتيكيت تقديم الهدايا في الزيارات
يُشجّع الإتيكيت على اتباع الآداب الحميدة واللباقة في التبادلات بين الأشخاص، مهما كان مظهرهم أو مكانتهم الاجتماعية، وذلك في مواقف مختلفة، كما في العمل أو في المطعم أو الأماكن العامّة أو المواصلات العامّة... ويتطرّق إلى الملبس، والضيافة، وقواعد حضور الحفلات العامة أو الخاصة.
تابعوا المزيد: إتيكيت حضور الحفلات
البروتوكول في سطور
البروتوكول نوع من المراسم التي تتكشّف عن ضوابط وقوانين وقواعد ينبغي تنفيذها بدقّة شديدة، وذلك في المجال السياسي أو في مراسم الاستقبال الرسمية، أو عند استقبال الوفود الدولية، أو حضور رؤساء الدول وغير ذلك من أنواع الاستقبال الرسمية والحفلات الدبلوماسية. علمًا أن حدوث أي خلل أو مشكلة في تنفيذ قواعد البروتوكول في المراسم قد يولّد أزمات سياسية ودبلوماسيّة بين الدول، وذلك لأن هذه المراسم يتم الاتفاق عليها بين الدول، لذا لا يمكن تخطيها أو الخلل أثناء تنفيذها. تشتمل أنواع البروتوكول أو المراسم، على:
- البروتوكول بين الدول، في خصوص الاتفاقيات والمعاهدات.
- بروتوكول الحفلات الرسمية والدبلوماسية بين الدول.
- بروتوكول الاتصالات، وهو عبارة عن عدد من القواعد الدقيقة الخاصّة بالاتصالات بين الدول، والتي يفضّل أن تتمّ بحرص شديد وفق مراسم مُحددة بين الدول، وبصورة لا يمكن تخطيها.
تابعوا المزيد: إتيكيت زيارة العروسين للتهنئة
