كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، عن 5 حالات تستوجب تعويض المستهلك آلياً من قبل مقدم الخدمة الكهربائية.
وفي التفاصيل، فقد أكدت الهيئة، أنه يحق للمستهلك الحصول على التعويض آليًا من قبل مقدم الخدمة الكهربائية في حالات معينة.
وأوضحت تنظيم المياه والكهرباء، أنه من حق المستهلك استمرار الخدمة الكهربائية دون انقطاع.
الحالات التي يستحق فيها المستهلك التعويض:
• عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن و5 ساعات في ما عداها.
• يستحق المستفيد التعويض في حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية.
• في حالة عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع.
• انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة.
• عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.
ومؤخرًا أكدت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أن استخدام المولدات الكهربائية في المناطق المغطاة بشبكة الكهرباء العامة مخالف لأنظمة وزارة الطاقة وهيئة تنظيم المياه والكهرباء.
وأضافت الهيئة، أنه يمكن الحصول على الخدمة الكهربائية من خلال التقدم إلى مقدم الخدمة المعتمد.
جاء ذلك في رد من هيئة تنظيم المياه والكهرباء على مغرد استفسر بشأن مدى نظامية المولدات الشخصية للمزارع والبيوت.
كما أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، في وقت سابق أن مزاولة أي من أنشطة الكهرباء دون الحصول على الرخص النظامية اللازمة من الهيئة يُعد مخالفاً لأحكام نظام الكهرباء الصادر بالمرسوم الملكي الكريم رقم (م/44) بتاريخ 16/05/1442هـ.
وأوضحت الهيئة أن نظام الكهرباء ينص على أن تكون الأنشطة الكهربائية كافة، سواءً الموجودة حالياً أو التي تنشأ مستقبلاً، خاضعة لتنظيم الهيئة، وأن يكون لدى من يزاول أياً منها، رخصة سارية المفعول صادرة من الهيئة، ليتمكن من مزاولة نشاطه بصورة نظامية في المملكة.
أنشطة إنتاج الكهرباء التي تتطلب الحصول على رخصة:
• توليد الطاقة الكهربائية "المحطات الثابتة والمتنقلة".
• الإنتاج المزدوج "إنتاج الطاقة الكهربائية المتزامن مع إنتاج المياه المحلاة أو بخار الماء".
وأفادت الهيئة، أن عملية الترخيص تهدف إلى تنظيم عملية مزاولة هذه الأنشطة ومراقبة جودة الخدمات وموثوقيتها لما يمثله ذلك من أهمية للمستهلك والبيئة وللاقتصاد الوطني.
ودعت الهيئة كل من يزاول أي من هذه الأنشطة بدون رخصة التقدم إليها لتصحيح وضعه والحصول على الرخص اللازمة، لتجنب العقوبات المترتبة على مثل هذه المخالفات، ويمكن للمهتمين التواصل مع الهيئة عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
