وفر البريد السعودي سبل، خدمة الموظفة الافتراضية، والتي ترد على استفسارات العملاء على مدار الساعة.
وقال الحساب الرسمي للبريد السعودي عبر تويتر: الموظفة الافتراضية مها في خدمتك على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني، تطبيق سبل، أو رقم الواتساب.
خدمات تقدمها الموظفة الافتراضية
توفر الموظفة الافتراضية 9 خدمات حسب إشارة البريد، جاءت كالآتي:
- معرفة العنوان الوطني.
- مشاركة الموقع للحصول على العنوان الوطني.
- إدخال العنوان المختصر للحصول على العنوان الوطني والموقع.
- معرفة أقرب فروع سبل إلى العميل.
- حساب الأسعار.
- تتبع الشحنات.
- الحصول على إثبات العنوان.
- معرفة أقرب محطات الطرود إليك.
طريقة التواصل مع البريد السعودي
يمكن التواصل مع البريد السعودي من خلال الموقع الإلكتروني، أو استعمال تطبيق سبل، أو التواصل عبر واتساب من خلال الرقم الآتي: (966112898888+).
وفي وقت سابق، بيّنت مؤسسة البريد السعودي سبل، كيفية وطريقة وآلية قيام العملاء بمعرفة حالة وتتبع موقع شحناتهم من خلال تطبيق سبل" الإلكتروني.
وشاركت سبل، عبر حسابها الإلكتروني الرسمي الموثق عبر موقع تويتر، صورة معلوماتية إنفوجرافيك، أوضحت من خلالها آلية الاستفادة من الخدمة.
وأوضحت مؤسسة سبل، أنه يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة معرفة حالة وتتبع موقع شحناتهم من خلال تطبيق سبل الإلكتروني، وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق سبل الإلكتروني.
- قم بتسجيل الدخول على التطبيق.
- اضغط على أيقونة تتبع الشحنات الموجودة أسفل الشاشة.
- أدخل رقم التتبع الخاص بشحنتك في خانة (تتبع الشحنات).
وبيّنت مؤسسة البريد السعودي، أنه يمكن للعملاء كذلك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي ودون الحاجة إلى تحميل التطبيق، وذلك من خلال القيام بالخطوات التالية:
- قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة سبل.
- قم بإدخال رقم التتبع الخاص بشحنتك في خانة (تتبع الشحنات).
