بعد طرح "استبانة وكالات السيارات" وبهدف رفع جودة الخدمات في كافة القطاعات، وتعزيزًا لدور المستهلك في التحسين والتطوير، أطلقت وزارة التجارة، أمس، استبانة لقياس رضا المستهلك عن وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية في المملكة العربية السعودية، بهدف قياس مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك لتتم عملية التطوير بشفافية ووضوح.
وتتضمن الاستبانة المواضيع ذات الأولوية للمستهلك والمتعلقة بجودة المنتجات وأسعارها وخدمات ما بعد البيع والصيانة والضمان والاسترجاع والاستبدال وآلية معالجة الشكاوى، وقد وضعت المشاركة في الاستبانة من الرابط التالي: https://Survey.mc.gov.sa/Home/Generic/20E427F4628D01B2
وتأتي هذه الاستبانة بعد طرح الوزارة، الأسبوع الماضي الاستبيان الخاص بقياس رضا المستهلكين عن أداء وخدمات وكالات السيارات، وذلك بهدف إشراك المستهلك في تجويد الخدمات في كافة القطاعات.
وأكدت الوزارة اهتمامها بتطوير وتجويد الخدمات المقدمة للمستهلك من خلال التنسيق والتواصل مع المنشآت التجارية، واعتماد مؤشرات لقياس الأداء تتم مناقشتها مع الوكلاء والمستهلكين بشكل دوري.
وكان وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي قد اجتمع في يونيو الماضي، مع وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية في المملكة لبحث تطوير خدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وقطع الغيار، وأكد على أهمية تقديم الخدمات بجودة عالية للمستهلكين، وسرعة معالجة البلاغات والشكاوى وتطوير الأداء لرفع رضا المستهلك وثقته في السوق المحلية.
من جهة أخرى أعلنت اللجنة المشرفة على انتخابات أعضاء مجلس إدارة الغرفة التجارية بأبها للدورة 19 (1443_1447هـ)، عن صدور نتائج الانتخابات بعد انتهاء عملية الإدلاء بالأصوات مساء اليوم الأربعاء عبر نظام التصويت الإلكتروني.
وبلغ إجمالي عدد الأصوات أكثر من 23 ألف صوت، فيما بلغ عدد المصوتين أكثر من 6400 ناخب وناخبة، صوتوا لعدد 22 مترشحًا للفوز بعشرة من مقاعد مجلس إدارة الغرفة، البالغ عددها 15 مقعدًا.
