إن فقدان الأمتعة في المطار يشعر المسافر بحالة من التوتر والقلق وعدم القدرة على التصرف لإدارة هذه الأزمة الطارئة، وبالتالي توجد بعض الخطوات التي يمكن القيام بها عند فقدان الأمتعة والأغراض الخاصة في المطار.
كن صبورًا
يمكن أن تكون إجراءات الأمتعة في المطارات معقدة للغاية، لذا فمن الممكن الانتظار لمدة 30 دقيقة أو حتى 45 دقيقة، يمكن أن تأتي الأمتعة على فترات، لذا لا يعني عدم وصول الحقيبة في البداية أنها ضاعت.
تابعوا المزيد: نصائح لزيارة المعالم الأثرية مع الأطفال
البحث في مكان آخر
يمكن في حالة عدم خروج الحقيبة من الرف الدائري المخصص، فهناك فرصة وإن كانت ضئيلة أن تكون تم تفريغها بمكان آخر، لذا يمكن إلقاء نظرة سريعة على الدوارات الأخرى والتحقق لمعرفة ما إذا كانت الحقيبة تتواجد في مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران أو في منطقة احتجاز أخرى.
تابعوا المزيد: طرق لتجنب لدغات البعوض خلال الرحلات
الالتزام بالهدوء
إذا كنت قد نفذ المسافر الخطوتين السابقتين ومازالت الحقيبة لم يتم العثور على الحقيبة، فقد حان الوقت لتنبيه شركة الطيران ثم البقاء في حالة هدوء حتى حل هذه المشكلة، وذلك حتى لا يشعر المسافر بحالة من القلق والتوتر وبالتالي عدم الاستمتاع بالرحلة بعد إيجاد الحقيبة، حيث التصرف عكس ذلك يتسبب في تفاقم المشكلة، فكلما كانت الحالة الذهنية هادئة بدرجة كافية كلما كان ذلك سهلًا في التصرف.
3- تحديد موقع مكتب الأمتعة
تعد الخطوة الأولى هي تحديد موقع مكتب الأمتعة الخاص بشركة الطيران، حيث إذا كانت الرحلة بأكملها على متن شركة طيران واحدة فيكون ذلك بسيطًا، وإذا كانت على خط سير رحلة ربط مع أكثر من شركة طيران في هذا التوقيت من الضروري تقديم مطالبة إلى شركة النقل الخاصة بالرحلة الأخيرة نظرًا لأنها المسئولة في النهاية عن تسليم الحقائب.
إبلاغ الوكيل عن الحقيبة المفقودة
بمجرد معرفة مكان الإبلاغ عن ذلك من الضروري إخبار الوكيل عن الأمتعة المفقودة، ثم يتم الطلب من الوكيل البحث عن حالة الحقيبة في تطبيق شركة الطيران إذا كان ذلك متاحًا، فمن المحتمل أن تكون الأمتعة في الطريق.
تقديم تقرير عن الأمتعة المفقودة
إذا لم يتمكن الوكيل من تقديم أي معلومات عن مكان الحقيبة، فمن المهم تقديم تقرير عن الأمتعة المفقودة، وعند القيام بذلك من المهم تضمين كل جزء من المعلومات التي يمكن الحصول عليها حول الحقيبة وخطط السفر، بالإضافة إلى تقديم وصف تفصيلي لحجم ولون ومادة الحقيبة، بما في ذلك أي بطاقات التعريف، مع ضرورة الأخذ في الاعتبار التأكد من أن التقرير يحتوي على العنوان المحلي ومعلومات الاتصال الخاصة بالمسافر بالإضافة إلى ضرورة التأكد من الحصول على رقم هاتف مكتب الأمتعة المفقودة فضلًا عن ذلك إلى نوع من المرجع أو رقم التتبع.
الاستفسار عن كيفية التعويض
أثناء تقديم بلاغًا من المهم للغاية التأكد من السؤال عما ترغب شركة الطيران في تقديمه للتعويض وكذلك إلى أي مدى التعويض، حيث ستحتفظ العديد من شركات النقل بأدوات الراحة في متناول اليد في مكاتب الأمتعة لتمريرها للعملاء الذين لديهم حقائب مفقودة وسيوفر البعض حتى مقاعد سيارات مجانية، بالإضافة إلى ذلك إمكانية تقديم بعض التعويضات عن النفقات المعقولة.
تابعوا المزيد: كيفية اختيار رفيق السفر المثالي ؟
