أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إطلاق منصة تأميناتي أعمال، سعيًا منها في الاستمرار في التحول الرقمي، وتلبيةً لطموحات العملاء، ويأتي تدشين هذه المنصة، حسب ما أعلنته التأمينات الاجتماعية عبر حسابها الرسمي على "تويتر"، تحقيقًا لرؤية إبداعية تعزز البيئة الرقمية.
طريقة للتعامل مع فشل تسجيل الدخول على منصة تأميناتي أعمال
كشف أحد العملاء، عن فشله في تسجيل الدخول على النظام الجديد، وهو ما استدعى ردًا من قِبَل "العناية بالعملاء" عبر حسابها الرسمي في تويتر.
وقالت "العناية بالعملاء": نأمل إعادة المحاولة لاحقًا، في حال استمرار المشكلة يمكنك التقدم بشكوى عن طريق الرابط اضغط هنا. من خلال شكوى على: موقع المؤسسة أو تأميناتي، مع إرفاق المستندات أو صورة الشاشة التي تظهر فيها المشكلة بصيغة pdf".
توقيت بدء العمل على منصة تأميناتي أعمال
بموجب تدشين المنصة الجديدة، تساءل البعض عن موعد بدء العمل على "تأميناتي أعمال"، وردًا على هذه الاستفسارات، أجاب الحساب الرسمي بـ «تويتر»، الخاص بـ «العناية بالعملاء»، على ما سبق، بالقول: "المنصة متاحة ويمكن الاستفادة منها في أي وقت".
أهداف منصة تأميناتي أعمال
تسعى التأمينات إلى تقديم خدماتها بمستوى أعلى وبوقت مختصر بموجب إطلاق المنصة الجديدة، مستهدفةً "تطبيق أحدث الممارسات العالمية لتحسين تجربة المستخدم".
وحددت التأمينات 5 أهداف تسعى إلى تحقيقها من وراء منصة تأميناتي أعمال، وهي كالآتي:
- تحديث أجر 1000 مشترك خلال دقيقة واحدة.
- استخدام أفضل المعايير العالمية لتجربة المستخدم.
- أتمتة الخدمات الإلكترونية.
- تجربة عميل أفضل.
- زيادة الخدمات الاستباقية.
وتحرص المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في استراتيجيتها على تطوير وتحسين وأتمتة العمليات والمعاملات، ورفع الكفاءة التشغيلية لتقديم الخدمات الإلكترونية على مدار الساعة وفق أحدث التقنيات المعتمدة لتحسين تجربة المستخدم وتحقيق رضا العملاء.
