عندما يكون زميل العمل لئيمًا، فقد يصعب الرد على السلوك العدواني، لذا يكتفي البعض بتجاهل المواقف المماثلة، في مقابل مقاومة البعض الآخر؛ فما هي الآليات التي تُساعد في التعامل مع الزميل الحقود الذي يُظهر الغيرة تجاهك؟
آليات متبعة في التصرف مع الزميل الحقود
يقضي السلوك المهني بالرد على الزميل الحقود وفق الآتي، حسب شركة الموارد البشرية العالمية "روبرت هاف":
- الحزم: يختبر العمل مع زميل غير ودود صبر المرء، لكن الأخير يخطئ عند الانتقام بعدوانيّة. بالمقابل، يفيد الحديث بلهجة مهذبة في كلّ الأوقات حتى لا يتصاعد الموقف، أو يتهم الطرف الذي يُمارَس الحقد ضده بفقدان الأعصاب، أي يتطلب الأمر الموازنة بين الحزم والأدب. مثلًا: في حالة الطلبات غير القابلة للتفاوض، يصح القول للزميل الحقود: "هل من الممكن أن يصبح التقرير جاهزًا بحلول..." أو "تاريخ استحقاق التقرير هو نهاية هذا الأسبوع.. ممتنة للغاية".
- إعادة التأمّل في الموقف: قد تفيد مراجعة المواقف السابقة، فربّما كان الموظّف الذي يتلقّى الإساءة يفعل أي أمر عن غير قصد ويؤدي إلى تفاقم الموقف. لذا، لا مناصّ من اختيار التوقيت المناسب للحديث أو إبداء الرأي، كما إعادة التأمل في الموقف للتصرف الصحيح إذا تكرر في المستقبل.
- لا لأخذ الأمور على محمل شخصي: قد يشعر زميل العمل بالتوتر ربما، في حالة انضمام آخر إلى فريق العمل، أو هو يعبّر عن سلوك غير ودود نتيجة رد الفعل على الموقف وليس على الشخص الآخر. لذا، على الأخير أن يحاول أن لا يأخذ الأمور على محمل شخصي. علمًا أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتصالح الزميل مع حقيقة أن الآخر لن يشكل تهديدًا له أو لمنصبه داخل الشركة.
- تحويل زملاء العمل المعادين إلى ودودين: لا أحد يرغب أحد في العمل في بيئة عمل سامة، وبرفقة زملاء معادين، إذ يتسبب ذلك بالمزيد من ضغوط العمل. بالمقابل، قد ينفع اتباع نهج احترافي ومهذب سيجعل المرء أكثر حيادية، مما يسمح للزملاء بأخذ وقتهم للتعرف إليه بشكل أفضل، ليتحولوا مع مرور الوقت إلى زملاء عمل ودودين.
التواصل مع الإدارة
تذكر "هارفارد بزنس ريفيو"، بدورها، نقاطًا أخرى في هذا السياق، منها:
1 الدفاع عن الذات: إذا اتصل بك شخص ما، أثناء المشاركة في اجتماع، عليك إطلاعه بحقيقة الأمر، وبأن التواصل سيؤجل إلى وقت لاحق. أمّا في حالة السلوك غير اللائق، فيجب القول إن لا مبرر للمعاملة بهذه الطريقة.
2 التواصل مع الإدارة: قد يناسب التواصل مع الرئيس المباشر في العمل، مع إطلاعه على ما يحدث، أو حتّى رفع شكوى إلى مستوى أعلى في التسلسل الهرمي، مع التركيز في المحادثة على كيفية إضرار الزميل الحقود بالعمل، وعلى تأثير الزميل المذكور على الروح المعنوية والأداء، وتقديم الحجج والبراهين المتعلّقة.
