أعلنت الشركة السعودية للكهرباء، من خلال بيان لها أمس، عن إعادة الخدمة الكهربائية لمعظم المشتركين المتأثرين بالانقطاع؛ نتيجة الحالة المطرية في محافظتي الليث والجموم والأحياء المتأثرة.
وأوضحت أنها تعمل بالتنسيق مع الجهات الحكومية لفتح الطرق المؤدية لمحافظة بحرة؛ لإعادة الخدمة لما يقارب من 578 مشتركاً.
وأشارت إلى تمكنها من إعادة الخدمة لمعظم المشتركين والمتأثرين بالانقطاع في محافظة جدة، رغم صعوبات التنقل نتيجة الحالة المطرية، وكاشفة عن تبقي نحو 3484 ألف مشترك موزعين على أحيائها المختلفة.
الحالة المطرية التي شهدتها جدة
أعلنت إمارة منطقة مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية يوم أمس الخميس إغلاق طريق مكة جدة السريع بشكل احترازي نظرا لهطول أمطار غزيرة تسببت في إغلاق عدة طرق بمدينة جدة، منها طريق الحرمين وبعض الأنفاق في المحافظة.
عن خدمات الشركة السعودية للكهرباء وما تقدمه للعملاء
تحرص الشركة السعودية للكهرباء على تقديم الخدمة الكهربائية لطالبيها في كافة أنحاء المملكة دون تمييز طالما يستطيع طالب الخدمة تحمل كافة التكاليف المترتبة حسب المقابل المالي المعتمد، كما تسعى الشركة لتحقيق أعلى معايير موثوقية الخدمة الكهربائية للمشتركين مع ضمان استمراريتها وفقاً لأفضل المعايير المعتمدة، ومن منطلق حرص الشركة على الشفافية مع المشتركين فإن الشركة ملتزمة بتزويد كافة المستفيدين بشرائح تعريفة الاستهلاك المطبقة على منشآتهم حيث يمكن الاطلاع على البيانات التفصيلية في الفواتير الصادرة لكل مشترك أو يمكن الاطلاع عليها من خلال قنوات الشركة المعتمدة، كما تحرص الشركة على إشعار كافة العملاء بأي تغيير يطرأ على التعريفة قبل تطبيقها بـ(30) يوماً على الأقل.
الحالات التي يستحق فيها المستهلك التعويض
تلتزم الشركة السعودية للكهرباء بتقديم كافة الحقوق والتعويضات للمشتركين في الحالات التالية:
- وقت التسجيل والتوصيل – المستهلك الحالي.
- تأخر إيصال الخدمة للطلبات الجديدة.
- تأخر وقت إعادة الكهرباء بعد السداد.
- تأخر وقت حل شكاوى الفواتير.
- تأخر وقت إعادة الخدمة.
- تكرار الانقطاع الكهربائي.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
