حدد برنامج الدعم الحكومي السعودي "حساب المواطن"، بعض الحالات التي لا يُسمح فيها تقديم اعتراض بعد ظهور نتائج الأهلية التي قام المستفيد بالتقديم عليها.
وأوضح البرنامج أن تقديم الاعتراض يكون بعد مرور أسبوع من يوم ظهور الأهلية، وتتم مراجعة طلبات الاعتراض في فترة ثلاثة أشهر.
وبين حساب المواطن "يجب التأكد أنه في حال قبول طلب الاعتراض سوف يُصرف للمواطن مبلغ تعويضي من الدفعة السابقة، ويتم إيداع الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي إلى الحسابات البنكية للمواطنين".
في حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة دعم #حساب_المواطن المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتُحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى خمسة أشهر.
— حساب المواطن (@citizenaccount3) July 26, 2018
حالات لا يمكن تقديم الاعتراض
أكد برنامج حساب المواطن أنه في حال وجود مستندات مرفقة تحت الإجراء لا يمكن تقديم اعتراض، وجاء ذلك في تغريدة على الحساب الرسمي للبرنامج على موقع "تويتر"، رداً من خدمة العملاء على أحد المستفيدين، حيث رد "حساب المواطن" قائلاً لا يمكن تقديم اعتراض إلى أن يتم الرد على المستندات، وفي حال تم إرفاق مستند يجب الانتظار حتى يقوم البرنامج بالرد عليه، سواء بالقبول أو الرفض في أقرب وقت، كما يمكن معرفة حالة المستند من خلال حسابك والدخول إلى نفاصيل الطلب، إدارة المرفقات
لايمكنك تقديم اعتراض حتى يتم الرد على المستندات،وفي حال تم إرفاق مستند الرجاء الإنتظار حتى يتم الرد عليك بالقبول أو الرفض في أقرب وقت ممكن ، ويمكنك معرفة حالة المستند عن طريق حسابك ( تفاصيل الطلب ، إدارة المرفقات) ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) December 30, 2022
خطوات تقديم اعتراض
يمكن تقديم اعتراض على نتائج الأهلية بعد أسبوع واحد من صدور الاهلية، ويجب الإنتظار حتى ثلاثة أشهر لكي يتم قبول الاعتراض، ومن أجل تقديم اعتراض مع إرفاق المستندات يجب إتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الرابط المباشر لموقع "حساب المواطن".
- تسجيل الدخول عن طريق كتابة كلمة المرور الخاصة بحسابك.
- تسجيل الاعتراض مع ذكر سبب تقديم الاعتراض.
- بعد ذلك الضغط على أيقونة "حفظ".
في حال كانت حالة الأهلية"غير مؤهل"يلزمك التوجه لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة لديك عن طريق حسابك(دراسة الأهلية،أسباب عدم أهلية العائل-تقديم اعتراض وارفاق المستندات إن وجدت)وذلك بعد تحديث بياناتك طبقاً لسبب عدم الأهلية في مدة اقصاها 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) December 31, 2022
إجراءات ظهور حالة الأهلية غير مؤهل
يجب على المستفيدين تقديم الاعتراض في مدة أقصاها 90 يوم من ظهور الأهلية، كما يجب الإلتزام بالشروط المحددة من قبل برنامج حساب المواطن، والإجراءات المُتبعة في حال ظهور نتائج الأهلية غير مؤهل هي:
- التوجه إلى برنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول عن طريق كتابة كلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
- معرفة أسباب عدم الاستحقاق وظهور النتيجة غير مؤهل سواء كان السبب تحديث البيانات أو استكمال الوثائق.
- اتباع باقي الخطوات التي يطلبها الموقع ومن ثم الضغط على "حفظ".
تابعي المزيد: حساب المواطن: يمكن التسجيل كفرد مستقل ابتداء من 18 عاما.. وفقا لهذه الشروط
خطوات الاستعلام عن حساب المواطن
يمكن الاستعلام عن استحقاق الدعم من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الرابط الرسمي للبرنامج.
- تسجيل البيانات الخاصة بالمستفيد ومن ثم تسجيل دخول.
- إدخال رمز التحقق.
- الضغط على أيقونة الاستعلام برقم الهوية.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ومن ثم تظهر جميع البيانات الخاصة بالمستفيد.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
