إتيكيت الرسائل النصية، في قواعد مُفصّلة وموضّحة للمرسل والمتلقي، مُستقاة من خبيرة الإتيكيت والمظهر هند المؤيد، التي تقول لقرّاء «سيدتي. نت» إن "الرسائل النصية، هي من وسائل التواصل اليومي، التي يمكن الاستعانة بها من أجل إيصال معلومات مقتضبة، بصورة سريعة".
هام لمرسلي الرسائل النصية ومتلقيها
تقول خبيرة الإتيكيت والمظهر هند المؤيد لـ"سيدتي. نت" إن "الرسائل النصية مختصرة، هدفها إيصال معلومة، بصورة سريعة"، مضيفة أن "الهدف من الرسائل النصية ليس العتاب أو النزاع، بالتالي، لا داعي لأن تحمل كلمات حادة بل عبارات مهذبة، بالمقابل". وتشدّد الخبيرة على أهمّية توقيت إرسال الرسائل النصية، فتنصح بالابتعاد عن اختيار مواعيد تناول الطعام للإرسال أو الوقت المتأخر من اليوم أو الوقت التالي لانتهاء مواعد العمل الرسمي".
من جهةٍ ثانيةٍ، تتوجّه الخبيرة إلى متلقي الرسائل النصية، داعية إياهم إلى الردّ على الرسائل الواردة خلال 24 ساعة، من دون تأخير".
5 قواعد في إتيكيت الرسائل النصية
تختصر الخبيرة هند المؤيد القواعد في في إتيكيت الرسائل النصية، بالنقاط الآتية:
1 ليست الرسائل النصية وسيلة مناسبة للمزاح، سوى إذا كان مرسلها ومتلقيها، على صلة وطيدة ببعضهما البعض.
2 لا يصح توجيه دعوات رسمية عبر الرسائل النصية. بالمقابل، يصح إرسال الرسائل النصية لتأكيد الحضور، أو الاعتذار عن أي مناسبة.
3 لا يتفق مع قواعد الإتيكيت، تقديم واجب العزاء عبر الرسائل النصية، بل من الضروري الحديث عبر الهاتف المحمول مع ذوي الفقيد لهذا الغرض.
4 يُفترض أن تكون الرسائل النصية مهذبة وشبه رسمية، لذا من الواجب التركيز على اختيار الكلمات والصياغة بوضوح، مع أهمية الابتعاد عن تضمين الرسائل كلمات إنجليزية مختصرة.
5 يُحذّر من إرسال المعلومات الشخصية السرية (رقم البطاقة أوجواز السفر وغير ذلك) عبر الرسائل النصية.
