في حياتنا اليومية، نجد أنفسنا في العديد من المواقف التي يحتاج فيها الآخرون إلى دعمنا وتعاطفنا. قد تكون لديهم تحديات صعبة أو يعانون من مشكلات نفسية أو صحية. وفي هذه اللحظات، يكون التعبير عن التعاطف له أهمية كبيرة لإظهار الدعم والرحمة للآخرين. وعلى الرغم من أن كلمة «آسف» قد تكون أحد أشهر العبارات المستخدمة للتعبير عن التعاطف؛ فإنها قد تبدو بسيطة وتكرارها بشكل مستمر يمكن أن يفقد قوتها، ويبدو مجرد عبارة مكررة.
لحسن الحظ، هناك العديد من العبارات التي يمكن استخدامها للتعبير عن التعاطف دون اللجوء إلى استخدام الكلمة «آسف». يمكن استخدام هذه العبارات للتعبير عن الاهتمام والتفهم والدعم بطرق أكثر تنوعاً وتعبيرية. ستجد أن استخدام هذه العبارات يساهم في توطيد العلاقات الإنسانية وتعزيز الروابط الإنسانية بشكل عام.
ووفقاً لموقع «indeed» سنستعرض مجموعة من العبارات التي يمكن استخدامها للتعبير عن التعاطف بشكل فعال. سوف نستكشف التعبيرات اللفظية وغير اللفظية التي تعبر عن الاهتمام والتفهم العميق للآخرين دون الحاجة إلى الاعتماد على العبارة «آسف». سواء كنت تتحدث مع أحد الأصدقاء أو زميل في العمل أو حتى غريب عابر لطريقك، ستكتشف أن استخدام هذه العبارات يساعدك في بناء تواصل فعال وتعزيز التفاهم والتلاحم الاجتماعي.
بدلاً من الأسف في رسالة بريد إلكتروني
عند إرسال بريد إلكتروني ، من المهم الحفاظ على نبرة واثقة؛ حتى يتمكن الآخرون من إدراك احترافك بسهولة أكبر والتعرف إلى كفاءتك. قد يوفر نقص الثقة للآخرين الفرصة لرفض وجهة نظرك أو الشك في مهاراتك أو التشكيك في قدراتك؛ ما قد يعوق تقدمك في دورك ويعوق نمو حياتك المهنية بشكل عام. لذلك؛ فإن إظهار الثقة عند التواصل مع الآخرين يمكن أن يساعدك على ضمان نجاحك في واجباتك وتحقيق الأهداف التي حددتها لنفسك.
في ما يلي سبعة أشياء مختلفة يمكنك قولها بدلاً من «آسف» في رسالة بريد إلكتروني ، بما في ذلك وصف المواقف التي قد تكون فيها هذه العبارات مناسبة:
- أنا أفهم
من الشائع أن يقدم المحترفون اعتذاراً عند التعبير عن تعازيهم أو تعاطفهم مع موقف شخص آخر. بدلاً من قول «آسف» في هذه الحالات ، حاول تقديم المصادقة والفهم لإنشاء تبادل أكثر فائدة.مثال: أفهم أن الأسابيع القليلة الماضية كانت وقتاً مرهقاً بالنسبة لك. كيف يمكننا العمل معاً للتأكد من حصولك على قسط كافٍ من الراحة في أثناء الوفاء بالموعد النهائي؟
- شكراً لك
بدلاً من قول «آسف» عندما تريد إظهار اهتمامك بالآخرين ، حاول التعبير عن امتنانك. يمكنك تقديم شكرك للآخرين لتفادي استجابتهم للإزعاج وتحمل نتائج أفعالك.مثال: شكراً جزيلاً على سعة صدرك بينما أنهي جميع التفاصيل في هذا التقرير. أخطط لإرساله إليك بحلول نهاية الأسبوع.
- لسوء الحظ
عندما تكون الظروف غير المريحة خارجة عن إرادتك، قد تشعر بالاندفاع للاعتذار على الرغم من عدم لومك. بدلاً من الاعتذار في هذه المواقف ، عبِّر عن ردك للاعتراف ببساطة بالطبيعة المؤسفة للظروف.مثال: لسوء الحظ ، لست متاحاً لتقديم خدماتي هذا الأسبوع؛ لأنني أعمل مع عميل آخر. هل يمكننا التحدث قريباً لإيجاد وقت آخر يناسبك؟
- آمل
عندما ترتكب خطأ في العمل أو تشعر بالحاجة إلى التعويض عن أفعالك، يمكنك التغلب على الرغبة في التعبير عن أسفك من خلال التعبير عن نواياك بدلاً من ذلك. علاوة على ذلك، يمكنك اقتراح حلول للحفاظ على الإنتاجية والمساعدة في دفع الموقف إلى الأمام.مثال: آمل أن نتمكن من التغلب على هذه العقبة والوفاء بالموعد النهائي الذي حددناه مسبقاً. هل لديك وقت لوضع إستراتيجية بعد ظهر هذا اليوم؟
- فهمت ما تعنيه
إذا واجهت تضارباً أو اختلافاً في المنظور في العمل؛ فقد تشعر بالحاجة إلى الاعتذار، لكن هذا ليس ضرورياً في العادة. بدلاً من قول آسف في هذه المواقف، تعرف على وجهات نظر الآخرين مع الحفاظ على وجهة نظرك لتعزيز فكرة أن أكثر من رأي واحد يمكن أن يكون صحيحاً.مثال: أفهم ما تعنيه، وهذا منظور مثير للاهتمام. سأفكر في الأمر بشكل مختلف.
- أخطط لتصحيح هذا
قد تجد صعوبة في التنقل في المواقف التي تواجه فيها عقبة أو ترتكب خطأ في العمل. بدلاً من الاعتذار في هذه الحالات ، حاول أن تتصرف بمسؤولية من خلال إيصال أفكارك وصياغة خطة واضحة ومشاركة أهدافك.مثال: أتفهم إحباطك من تأخر تقريري ، وأريدك أن تعرف أنني أخطط لتصحيح ذلك. يمكنني تقديم مسودة نهائية إليك هذا المساء والتأكد من أن التقارير المستقبلية في موعدها.
- هل يمكن أن تعطيني بعض الملاحظات؟
إذا شعرت بالحاجة إلى الاعتذار عن أفعالك أو أدائك في العمل ، فقد يكون من الأفضل أحياناً طلب تعليقات بناءة. يمكنك استخدام هذه التعليقات لتتخطى الموقف وتصبح أكثر نجاحاً في دورك في المستقبل.مثال: كنت أتساءل عن أدائي وأنا أقدر ذكره لك. هل يمكنكم إعطائي بعض الملاحظات البناءة التي يمكنني وضعها في الاعتبار وتنفيذها في عملي؟
تابعي المزيد :كيف أغيّر من نفسي وشخصيتي؟
نصائح لتحديد ما يجب قوله في رسالة بريد إلكتروني
قد يكون من الصعب أن تقرر ما ستقوله في رسالة بريد إلكتروني ، خاصة إذا كنت تعاني من ثقتك بنفسك بوصفك محترفاً. على الرغم من ذلك ، هناك بعض الإجراءات الأساسية التي يمكنك اتخاذها لإعادة صياغة منظورك ومعرفة كيفية التواصل بثقة في دورك. إليك بعض النصائح المفيدة التي تجب مراعاتها عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني:
- انتبه لميلك عند الإفراط في الاعتذار.
- الحفاظ على الثقة بالنفس.
- التقط المعنى الحقيقي لكلماتك.
- لديك عقلية موجهة نحو الحلول.
- تحقق من وجهة نظرك في أثناء استيعاب الآخرين.
- استخدم أفكارك الخاصة.
تابعي المزيد :كلمات تعبر عن حب الزوجة لزوجها
