يبدو أن الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT يسرق جميع العناوين الرئيسية في الوقت الحالي، وكشف موقع Google النقاب عن برنامج الذكاء الاصطناعي الجديد لإنشاء عروض تقديمية وتحليل البيانات وإدخالها وكتابة المحتوى.
تطور الذكاء الاصطناعي بسرعة من مفهوم مستقبلي إلى تسونامي تكنولوجي حقيقي يعيد تشكيل الصناعات في جميع أنحاء العالم، يمتد تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف إلى مختلف القطاعات، مما يحدث ثورة في كيفية إنجاز العمل، ويخلق فرصاً للابتكار، ويثير في الوقت نفسه اختفاء بعض المهن في المستقبل.
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على الوظائف والاقتصاد؟
يقول معهد ماكينزي العالمي إنه على المستوى المتوسط العالمي للتبني والاستيعاب والتقدم في الذكاء الاصطناعي الذي تنطوي عليه محاكاته، فإن الذكاء الاصطناعي له تأثير عميق لتقديم نشاط اقتصادي عالمي إضافي يبلغ حوالي 13 تريليون دولار في المستقبل المنظور بحلول عام 2030، أو الناتج المحلي الإجمالي التراكمي الأعلى بنحو 16٪ مقارنة باليوم، هذا يصل إلى نمو الناتج المحلي الإجمالي الإضافي بنسبة 1.2٪ سنوياً، إذا تم تسليمه، فسيقارن هذا التأثير بشكل جيد مع تقنيات الأغراض العامة الأخرى عبر التاريخ، سيأتي هذا بشكل أساسي من استبدال العمالة بالأتمتة وزيادة الابتكار في المنتجات والخدمات، وفق ما يشير إليه موقع nexford.edu.
قد يهمك الاطلاع على أهم نماذج الذكاء الاصطناعي التي أُطلقت خلال عام 2024
ما هي الوظائف التي من المرجح أن تكون آلية؟
- ممثل خدمة العملاء
لم تعد معظم تفاعلات خدمة العملاء البشرية تتم عبر الهاتف مع الموظفين الذين يديرون الخطوط، في معظم الأحيان، تكون استفسارات العملاء ومشاكلهم متكررة، الإجابة عن هذه الاستفسارات لا تتطلب ذكاءً عاطفياً أو اجتماعياً، لذلك يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات آلية للأسئلة المتداولة.
- المحاسبة
تستخدم العديد من الشركات الآن الأتمتة والذكاء الاصطناعي لممارسات مسك الدفاتر الخاصة بها، توفر خدمات مسك الدفاتر التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي نظاماً محاسبياً فعالاً ومرونة وأماناً، مع الأخذ بعين الاعتبار أنها متوفرة كخدمات قائمة على السحابة، باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، سيضمن الذكاء الاصطناعي جمع البيانات وتخزينها وتحليلها بشكل صحيح، يُعدّ استخدام خدمة محاسبة الذكاء الاصطناعي أقل تكلفة بكثير من دفع راتب الموظف للقيام بالوظيفة نفسها.
- موظفو الاستقبال
تستخدم غالبية الشركات في جميع أنحاء العالم الآن الروبوتات في استقبالها، حتى المكالمات تتم إدارتها بواسطة الذكاء الاصطناعي الآن، على سبيل المثال، يمكن لـAimeReception رؤية الضيوف والعملاء والاستماع إليهم وفهمهم والتحدث معهم.
- مندوبو المبيعات
ولّت الأيام التي كانت فيها الشركات تطلب مندوبي مبيعات لأنشطة الإعلان والبيع بالتجزئة، تحول الإعلان نحو مناظر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، تسمح إمكانات التسويق المستهدف المضمنة في وسائل التواصل الاجتماعي للمعلنين بإنشاء محتوى مخصص لأنواع مختلفة من الجماهير.
- البحث والتحليل
مجالات تحليل البيانات والبحث هي المجالات التي تنفذ بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي كطريقة لتبسيط العملية وتحديد البيانات الجديدة دون مساعدة بشرية، تسمح قوة معالجة أجهزة الكمبيوتر الحديثة بفرز البيانات واستقرائها وتحليلها بكفاءة، مع استمرار تحسن الذكاء الاصطناعي، قد لا تكون هناك حاجة للبشر للعب دور في تحليل البيانات والبحث.
- أعمال المستودعات
المبيعات عبر الإنترنت هي صناعة تنمو بشكل مطرد وتأتي مع حاجة متزايدة للعمليات والأنظمة الآلية التي تتلقى الطلبات بكفاءة على الشاحنات للتسليم، كان أحد مجالات التركيز لتبسيط العملية هو استخدام الأتمتة، تسمح الأتمتة الأساسية والتنفيذ الاصطناعي في المستودع بالوصول السهل إلى الأنظمة المحوسبة لتحديد موقع الطرود وتوجيه الموظفين، وقد يقوم الذكاء الاصطناعي المستقبلي بإجراء الاسترجاع والتحميل الآلي لزيادة قدرات الشحن.
- اكتتاب التأمين
عند إجراء تقييمات حول جدوى طالبي التأمين، غالباً ما يكون العمل الأكثر أهمية هو تحليل البيانات المتاحة وتطبيقها ضمن مجموعة من الصيغ أو الهياكل، يمكن للأتمتة إكمال هذه المهام بسهولة وتتكيف باستمرار لأداء واجبات أكثر تعقيداً، مما قد يقلل من عدد شركات التأمين التي تتطلبها الشركة.
ماذا يقول أهل الاختصاص؟
فريال عبد الله حلاوي، دكتورة محاضرة ومستشارة في تقدير الذات، عرضت لـ"سيدتي" وجهة نظرها حول موضوع الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن أن يغيّر شكل الوظائف.
وتقول حلاوي: "الذكاء الاصطناعي هو في طور تغيير كل حياتنا وتقبلنا للأمور لأنه بدأ يأخذ حيزاً كبيراً، وكدكتورة محاضرة في الجامعة نعاني اليوم من مشكلة كبيرة وهي أن الطلاب يعدّون وظائفهم بمساعدة الذكاء الاصطناعي، لم يعد هناك جهد يقوم به الطلاب في القراءة والبحث، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي هذه المهمة".
وتضيف حلاوي بعض المخاطر التي ستؤثر على الشباب بسبب الذكاء الاصطناعي:
- من خلال العولمة وأساليبها سيصبح الشباب مهمشين وستتراجع قدراتهم وكفاءتهم لأنهم لن يستعملوها بعد اليوم، حيث يمكنهم الحصول على كل شيء بمجرد كبسة زر".
- علماء الاجتماع والنفس وأهل الاختصاص لا يستطيعون تحليل التغيرات التي تحدث في ظلّ هذا التطور الكبير.
- من حيث الوظائف لا شك أنه ستحلّ مكانها الآلات والروبوتات، وسوف نشهد صورة جديدة للوظائف، وستتراجع قدرات الإنسان.
- من خلال الذكاء الاصطناعي وبفضل العولمة سيتوجه الشباب إلى الوظائف السهلة، والتي لا تتطلب دراسة لسنوات جامعية طويلة.
- لا يستطيع أحد أن يقدّر عواقب ونتائج التطورات المتسارعة وقد تفوق التصورات.
- هناك بعض النواحي الإيجابية للذكاء الاصطناعي، حيث سيجعل بعض الأعمال أسهل وأكثر حماساً وإنتاجية.
ما رأيك في متابعة توقعات جوجل لنماذج الذكاء الاصطناعي.. ماذا يحمل عام 2025؟
وفي الختام تدعو حلاوي "الشباب دائماً إلى استعمال التفكير والعقل والتفكير النقدي، ومن خلال الصورة التي نراها في العولمة وكل الإمكانات المتطورة هناك تراجع في إمكانات الإنسان".
