كشفت وزارة التجارة السعودية عن الحالات التي يحق للمستهلك عند حدوثها الحصول على سيارة بديلة، حيث أفاد عبدالرحمن الحسين المتحدث الرسمي للوزارة، أنه يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة خلال فترة الصيانة في ثلاث حالات: الأولى أن تكون السيارة مشمولة بالضمان، أما ثاني تلك الحالات إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار أو ذات الطلب النادر لمدة تتجاوز 14 يوماً، والثالثة في حال لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.
التزام الوكالات بتطبيق الأحكام
ودعا الحسين المستهلك في حال تعرضه لتلك الحالات الثلاث للمطالبة بسيارة بديلة أو تعويضه بمبلغ مالي يعادل "قيمة السيارة مقسومة 400 مضروب في عدد أيام التأخير".
وأكد المتحدث متابعة الوزارة التزام الوكالات بتطبيق أحكام اللائحة التنفيذية لنظام الوكالات التجارية بما ينسجم مع أحكام نظام الوكالات التجارية ويضمن حفظ حقوق المستهلك.
تابعوا المزيد: أمانة الرياض تطلق مبادرة مهمة لضمان سلامة وصول الغذاء للمستهلك بأمان
شروط السيارة البديلة
يجب أن تصرف السيارة من نفس الوكيل الذي تم الشراء منه، ويشترط في السيارة البديلة أن تكون من نفس فئة سيارة المستهلك، أو التعويض عنها بمبلغ مالي قدره "سعر شراء السيارة مقسوماً على 400" عن كل يوم تأخير.
ويحق للمستهلك ذلك إذا انقضت المدة المحددة "بوثيقة مستقلة موقعة من المستهلك والوكيل" للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية، وذلك على ألا تزيد مدة الانتهاء من أعمال الصيانة على تلك التي يتبعها المنتج ولم يلتزم الوكيل بها.
وهناك حالات يستثنى فيها صرف سيارة بديلة للمستهلك، وهي الأولى أن تكون السيارة مشمولة بالضمان، وثانيهما إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار أو ذات الطلب النادر لمدة تتجاوز 14 يوماً، أما الحالة الثالثة، فتكون في حال أن الوكيل لم يلتزم بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.
يذكر أن وزارة التجارة تتلقى شكاوى وبلاغات المستهلكين عبر تطبيق "بلاغ تجاري" على الرابط: هنا أو عن طريق مركز البلاغات على الرقم 1900 أو الموقع الرسمي للوزارة على الإنترنت.
| 3 حالات يحق للمستهلك معها الحصول على سيارة بديلة، إذا أدخل سيارته للوكالة pic.twitter.com/yjYkoRiVOz
— المتحدث الرسمي لوزارة التجارة (@spokesman_mc) January 16, 2025
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
