بعد أن صدر قرار مؤخراً يوجب جميع مستخدمي خطوط الهواتف النقالة بالمملكة العربية السعودية لكل من المشغلات الثلاث، الاتصالات، موبايلي أو زين بتوثيق خطوطهم وربطها ببصمة إصبعهم لدواع أمنية، إلا أن البصمة رفضت أن تتجاوب مع أصابع المرضى المصابين بالسكري نظرا لما يتعرضون له من جفاف في الأطراف وغيره نتاج مرضهم، لذا وبحسب عكاظ قررت شركات الاتصالات أن تبحث عن حلول لتلك المشكلة المتعلقة بالبصمة، حيث أنه قد تعثر جراءها توثيق ما يزيد عن 1700 بصمة لأفراد قاموا بطلب الإجراء في حائل خلال الأسابيع الماضية، فلم يكن من المسؤولين في الشركات المشغلة الثلاث إلا أن قاموا بتحويلهم إلى فرع الأحوال المدنية لتتولى هي بدورها المهمة وتقوم بتوثيق أرقامهم عن طريق نظام "أبشر" الذي لا يتطلب الإثبات بالبصمة.
يذكر بأن ليس مريضي السكري فقط هم من يعانون من تلك المشكلة فكبار السن أيضا عرضة لرفض البصمة وبنسبة تكاد تكون أكبر من مرضى السكري، لأن مرضى السكري حديثي عهد بالإصابة لا يواجهون برفض من جهاز البصمة كما تعاني من هم مصابون بالمرض لفترة طويلة.