مدرب التنمية البشرية سعود فقيها، يعرفنا في هذا الموضوع على مهارات التواصل الفعال ويقول: الاتصال ظاهرة اجتماعية ترتبط بطبيعة الإنسان، فهو كائن اجتماعي لا يستطيع الحياة بمعزل عن الآخرين، فمن الحاجة إلى تبادل المنافع، إلى الحاجة للمشاركة الوجدانية، وفي ما يلي إليكم مهارات التواصل الفعالة:
1- الرسالة الكلامية: إما باللفظ أو الصوت أو البصر.
2- مخاطبة العاطفة: العاطفة حارسة بوابة الذهن، أغلب الناس يقتنعون بعواطفهم ويفكرون بعقولهم.
3- اتصال العين: النظرة الحانية عندما تتحدث إلى الآخرين شعاع يبهج قلبه.
4- الوقوف: تعلم أن تقف منتصباً، مع ميل قليل بكافة جسمك إلى الأمام (كن واثقاً من نفسك).
5- الابتسامة: وهي أبسط وأسهل الطرق للوصول إلى دواخل الآخرين وتسهل أي تفاعل بعدها.
6- جمال المظهر: للمظهر الحسن دور رئيسي وتأثير أكبر مما نعتقد.
7- الصوت: هو الوسيلة الرئيسية التي تحمل رسائلنا للآخرين.
8- اللغة: نم لغتك، وارتق بمستوى حديثك.
9- اجعل مستمعك مهتماً بحديثك:حافظ على تفاعل مستمعك واهتمامه بحديثك.
10- كن مرحاً: معظم الناس تحب الفكاهة، ويتعلمون أكثر من خلالها.
11- دع الافتعال: كن على طبيعتك ومحافظاً على هدوئك.
12- اضبط أحاسيسك:إذا صدر من مستمعك ما يستفزك فدع الغضب.
