كثيرًا ما يقع المشترون من المتاجر الإلكترونية في مأزق اختيار البضائع التي لا تليق بهم أو التي تخذلهم في المظهر العام بعد ارتدائها، وتفاديًا لتلك المشكلة، أطلقت شركة أمازون للتجارة الإلكترونية خدمة حديثة حملت اسم «Prime Wardrobe»، تتيح لمستخدميها تجربة ما لا يقل عن ثلاث بضائع في المنازل قبل دفع ثمنها، حيث يقوم العميل أثناء تسوقه في المتجر بالبحث بين أكثر من مليون قطعة مختلفة، ومن ثمّ يقوم باختيار 3 إلى 15 قطعة واختيار مربع الخدمة، وبعد استلام البضائع، يستطيع العميل تجربة تلك القطع لمدة سبعة أيام قبل اتخاذ القرار النهائي للشراء، وبعد ذلك على العميل أخذ الملابس التي يريدها وإرجاع التي لا يرغب بها في الصندوق لتستردها الشركة، ويتم تقديم ذلك بتكلفة شحن مجانية وبخصم على البضائع المُشتراه، تبلغ قيمته 10% في حال اشترى العميل ثلاث قطع و20% إن اتخذ أو احتفظ بخمس قطع فأكثر.
تشمل تلك الخدمة كلٍ من الملابس والأحذية والإكسسوارات للأطفال وللكبار، كما تتوفر فيها العديد من أشهر العلامات التجارية العالمية مثل كالفن كلاين، أديداس، لاكوست، وغيرها ما يُعزز ثقة العملاء في تجربة كل شيء قبل اتخاذ القرار، كما هو الحال في الشراء من المجمعات التجارية، وتجدر الإشارة إلى ارتفاع حصة الملابس من إجمالي الإنفاق الرقمي في السنوات الثلاث الماضية من 15،4% في2013م إلى 17% في عام 2016م ، وذلك وفقًا لموقع «Comscore» الأمريكي والمختص في تقديم الإحصاءات ورصد حركة مستخدمي الشبكة العنكبوتية.
الفيديو التالي يوضح هذه الخدمة وآلية سيرها وعملها.
