أطلق برنامج حساب المواطن المعني بتخفيف الأعباء المادية عن المواطن السعودي، وتقديم الدعم إلى الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط في السعودية، خدمة اتصال جديدة، تستهدف إنهاء فترة الانتظار الطويلة التي يعاني منها المتصلون بالبرنامج، حيث يتلقى كماً هائلاً من الاستفسارات.
وقال البرنامج الحكومي: "حساب المواطن يطلق خدمة جديدة لمعاودة الاتصال بالمستفيد في حال اتصل بمركز الاتصال 19912، وظهر له أن جميع ممثلي الخدمة مشغولون، حيث سيتيح نظام الرد الآلي للمستفيد معاودة الاتصال به في حال عدم رغبته في الانتظار".
وقوبل الإعلان عن خدمة الاتصال الجديدة بترحيب كبير بين السعوديين الذين يشتكون على الدوام من طول فترة الانتظار عند اتصالهم بالقائمين على البرنامج للاستفسار عن تفاصيل الدعم التي تختلف من شخص لآخر.
ووفق الخدمة الجديدة، سيكون على الراغبين في الاستفسار عن البرنامج الاتصال بمركز الاتصال 19912، والتحدث مع الموظف مباشرة في حال كان متاحاً، أو قفل الخط في حال كان الموظف مشغولاً، وانتظار اتصال من البرنامج.
الموضوع السابق
