في خدمة هي الأولى من نوعها على مستوى مطارات السعودية دشن المهندس خالد المزعل مدير عام مطار الملك فهد الدولي بالدمام أمس برنامج حقوق المسافر، الذي يندرج ضمن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، وبحسب صحيفة "الجزيرة"، فقد قال المهندس مازن بازهير مدير الإرشاد والتنسيق بإدارة حماية المستهلك في الهيئة العامة للطيران المدني إنه سيتم إطلاق البرنامج في باقي المطارات الدولية الأخرى في المملكة، ومن ثم ستدشن في جميع المطارات من أجل نشر هذه الثقافة بين جميع المسافرين، وأكد بازهير انخفاض شكاوي المسافرين في الآونة الأخيرة، مشيرًا إلى أنّ نسبة الشكاوي قياسًا بحجم النقل الجوي في المملكة بلغت 100 شكوى خلال الربع الأول من 2013م، مشيرًا إلى أنّ الهيئة تسعى للوصول إلى الصفر من شكاوى المسافرين.
