ضمن مهام وكالة الوزارة للشئون القنصلية المعنية بمتابعة تطبيق الأنظمة والتعليمات القنصلية داخل المملكة وخارجها، والصادرة من الجهات المختصة، أكد وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية، السفير تميم الدوسري، أن ربع ساعة هي المدة الضرورية للاستجابة للمواطنين في حال اتصالهم بأرقام السفارات، مُشددًا على أن الوزارة بصدد التحول إلى التصديق الرقمي.
وعن كيفية التواصل مع الوزارة بالنسبة للمواطنين السعوديين في الخارج، الذين يرغبون في خدمات مُعينة من بعثات المملكة، قال الدوسري لـ«الحياة»: «إن أرقام بعثات المملكة مُعلَنَة، ويتم إرسال رسائل نصيّة للمواطنين عند وصولهم إلى البلد المضيف، فيما أنشأت الوزارة رقمًا مُوحّدًا يتلقى الاتصالات في حالات الطوارئ على مدار الساعة، وتم تحديد ربع ساعة للاستجابة للطلب، وفي حال عدم مباشرة
الطلب يتم تصعيده إلى أن يصل إلى رئيس البعثة والمسئولين في الوزارة، ويتم ذلك آلياً»، بحسب الصحف المحليّة.
وأضاف أن من أهم مهام البعثات السعودية في الخارج، خدمة المواطنين، وأكّد أن «الوزارة تأمل من المواطنين المسافرين للخارج أن يسجلوا جوازاتهم وعناوينهم لدى بعثات المملكة في الخارج؛ حتى تتمكن السفارة من التواصل معهم لمساعدتهم في حال حدوث أي أمر طارئ».
وبيّن الدوسري أن الخدمات القنصلية تتركز على المواطن السعودي في الخارج في كل الأمور، ابتداءً من لحظات ما قبل السفر، «فالوزارة تقدم نشرات إرشادية عن السفر قبل كل موسم، من أهمها المحافظة على جواز السفر والمقتنيات الشخصية، ومراعاة نظام التصريح عن المبالغ النقدية والمجوهرات، والابتعاد عن الأماكن المشبوهة».
كما ذكر وكيل وزارة الخارجية للشئون القنصلية، أن بعثات المملكة مُهيّأة لتقديم كل الخدمات للمواطنين، وتسعى إلى تلبية جميع ما يطلبونه وفق الأنظمة والتعليمات المرعية، موضحًا أنها تجيب على استفساراته وتمكنه من الحصول على استشارة قانونية بشكل مجاني من طريق محامي السفارة.
وبيّن أن الوزارة تقدم خدمات التصاديق في مناطق المملكة كافة، وهي تعمل على ميكنة التصاديق بالتوازي مع الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية الأخرى، إذ سيتم التصديق بشكل إلكتروني كامل، مما يُغني المراجع عن زيارة الوزارة أو فروعها، كما يحصل الوافد أيضًا على الخدمات القنصلية المتعلقة بمواضيع الأحوال الشخصية والمدنية والتصاديق.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
