كشف برنامج حساب المواطن السعودي الخطوات التي يجب اتباعها في حال كان الشخص مؤهلاً لكن لم يصله الدعم.
وأشار إلى أنه يجب على الشخص الدخول إلى البوابة الإلكترونية، ثم الذهاب إلى ملخص المدفوعات، والتأكد من أن هناك مدفوعات على الحساب.
ولفت البرنامج إلى أن التأهل لا يعني استحقاق الدعم ففي حال وجود مدفوعات فهذا يعني أن إجمالي دخل الأسرة أعلى من الحد المانع، ويمكن التأكد من ذلك من خلال الحاسبة التقديرية في البوابة الإلكترونية.
في السياق نفسه، كشف "حساب المواطن" عن مصير دفعات الدعم التي يتأخر أصحابها عن تسلمها، نافياً ما يتردَّد حول سحبها.
وأشار حساب المواطن، رداً على استفسار مواطن، إلى أنه لا يتم المساس بمستحقات الأفراد التي تم إيداعها في حساباتهم البنكية حتى لو لم يسحبوها بعد إيداعها.
وشدَّد "حساب المواطن" في وقت سابق على البنوك عدم المساس بقيمة الدعم التي يتم إيداعه للمواطنين، وحذرتها من الحجز عليها، أو تجميدها.
