أكد برنامج حساب المواطن، عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، أنه لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من الدعم في حسابات المستفيدين.
وجاء ذلك رداً من البرنامج على استفسار مستفيد، حيث تساءل المستفيد بشأن قيام البنك بسحب الدعم المستحق له، ولم يتمكن من الحصول على دعم حساب المواطن المستحق خلال هذا الشهر.
وأجاب حساب خدمة العملاء الخاص بحساب المواطن، لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى.
وأضاف البرنامج، وفي حال عدم حل المشكلة خلال 72 ساعة بإمكانك تصعيد الشكوى لمؤسسة النقد من خلال هذا الرابط:
https://my.samacares.sa/.
