يقوم الكثير من الأشخاص بالعديد من الأفعال والحركات اللاإردايّة والإيماءات التي تندرج تحت مُسمّى لغة الجسد، وتكون مُعبّرة عن الشخصيّة. في هذا الإطار، تقدّم خبيرة الإتيكيت والبروتوكول هدير حسين لـ"سيدتي. نت" القواعد والآداب الخاصّة بلغة الجسد.
تابعوا المزيد: إتيكيت زيارة المريض
تعريف لغة الجسد
تعدّ لغة الجسد من اللغات الصامتة، ولو أنّها تعطي انطباعات كثيرة عن الشخص؛ تتحكّم في هذه اللغة مجموعة من الإشارات وحركات الجسد والوجه. تشتمل القواعد الخاصّة بلغة الجسد، على:
تابعوا المزيد: قواعد مهمّة في الإتيكيت في الحياة الاجتماعيّة
1. الابتسامة: من المهمّ للغاية إظهار الابتسامة حال مقابلة أحد الأشخاص، فالابتسامة الصادقة تكسر الجليد، وتمثّل إشارة إلى بدء حديث إيجابي.
2. المظهر الخارجي: هو أحد مكوّنات لغة الجسد، ويقضي بالانتباه إلى نوعيّة الملابس حسب المناسبة والمكان.
تابعوا المزيد: إتيكيت الحديث في الهاتف المحمول
خبيرة الإتيكيت والبروتوكول هدير حسين
3. حركات الجسد: تُعبّر عن مكوّن أساسي في لغة الجسد؛ مثلًا، يقوم بعض الأشخاص ببعض الحركات اللاإرادية طوال فترة المقابلة والتي تكون دليلًا واضحًا إلى حالة التوتر والقلق.
4. نبرة الصوت: تمثّل نبرة الصوت نسبة 37% في تكوين الانطباع الخاصّ عن الشخص، إذ من المهم أن تكون نبرة الصوت متزنة، أي ليست عالية أو منخفضة بل مسموعة، مع مخارج الألفاظ الواضحة، لأنّه عكس ذلك يدلّ إلى حالة من التوتر، بالإضافة إلى اختيار الألفاظ الصحيحة عند البدء في الحديث والتي تعبّر عن الثقة بالذات، مع البعد تمامًا عن أي لفظ يحمل معنيين أو يعبّر عن معنى غير حقيقي. ومن الضروري استخدام كلمات المجاملة والترحاب وإظهار التقدير للشخص الآخر، مع الامتناع عن المزاح المتواصل الذي يعطي انطباعًا سلبيًّا عن الشخص.
5. طريقة المصافحة: من المهم إيداع مسافة كافية عند المصافحة، المسافة التي تساوي نصف طول ذراعي الشخصين، على أن يكون الكفّ داخل الكفّ، فضلًا عن ضرورة التعريف بالنفس والمسمى الوظيفي.
