بهدف تعزيز التنوع الاقتصادي ودعم التنمية المستدامة، أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أول دراسة مسحية تحليلية شاملة لسوق الخدمات البريدية وتطبيقات التوصيل عبر المنصات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية لعام 2021م، وذلك انطلاقاً من دورها التنظيمي والرقابي على قطاع البريد وتطوير خدماته لجعل المملكة منصة لوجستية مميزة.
أهداف الدراسة المسحية الجديدة
وأوضحت الاتصالات، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، أن الدراسة تهدُف إلى معرفة اتجاهات السوق وفهم سلوك المستخدمين وعاداتهم في التعامل مع هذه الخدمات.
وذكرت الهيئة، أن عينة الدراسة بلغت 11,090 فرداً، بالاستناد إلى بيانات السكان الصادرة من الهيئة العامة للإحصاء من حيث التوزيع الديموغرافي للسكان وفقاً للمناطق الإدارية، الجنسية، الجنس، والفئات العمرية، كما استهدف المسح الفئة العمرية (من 15 إلى 64 سنة) وغطى المناطق الإدارية الـ(13)، كما لفتت إلى أن العينة توزعت بين 56% من السعوديين، و44% من غير السعوديين المقيمين في المملكة، كما شكّل الذكور نسبة بلغت 61%، فيما شكلت الإناث 39%.
تعرّف على سوق #تطبيقات_التوصيل في المملكة لعام 2021م من خلال الدراسة التي أصدرتها #هيئة_الاتصالات
— هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (@CITC_SA) March 20, 2022
https://t.co/xOArWcDD8r pic.twitter.com/FofX4RCl6b
نتائج مسح سوق الخدمات البريدية
وأظهرت نتائج المسح لسوق الخدمات البريدية وصول نسبة انتشار استخدام الخدمات البريدية في المملكة إلى 83%، حيث بلغت نسبة انتشار إرسال المواد البريدية 32%، ونسبة الاستقبال 85%، كما رصدت الدراسة أهم الدوافع لاستخدام الخدمات البريدية في الإرسال والاستقبال ونوع المواد البريدية المرسلة والمستقبلة، إضافة إلى سلوك وعادات المستخدمين ووجهة الشحنات المرسلة محلياً ودولياً ومتوسط الإنفاق السنوي على الشحنات.
تعرّف على سوق «الخدمات البريدية» في المملكة لعام 2021م من خلال الدراسة التي أصدرتها #هيئة_الاتصالات
— هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (@CITC_SA) March 20, 2022
https://t.co/xOArWcDD8r pic.twitter.com/At5AqsyDhP
نتائج مسح سوق تطبيقات التوصيل
وكشفت نتائج المسح لسوق تطبيقات التوصيل أن نسبة انتشار استخدام تطبيقات التوصيل في المملكة بلغت 57%، وكانت شريحة الإناث أكثر استخداماً للتطبيقات بنسبة 75% من إجمالي الإناث، كما تناولت الدراسة نسبة الرضا العام لتطبيقات التوصيل حسب جودة الخدمة وسهولة الاستخدام وسرعة التوصيل وخدمة العملاء وسعر التوصيل ومندوبي التوصيل.
ودعت الهيئة الراغبين بالاطلاع على أبرز نتائج الدراسة المسحية لقطاع البريد لعام 2021م لشريحة الأفراد الدخول على الرابط التالي: (https://www.citc.gov.sa/sl/e28).
يمكنكم متابعة أخر الأخبار عبر "تويتر سيدتي"