حماية المستهلك السعودية تذكر المستفيدين بحقوقهم في الخدمات البريدية

استعرضت جمعية حماية المستهلك السعودية عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، إنفوجرافيك يوضح حقوق مستفيدي الخدمات البريدية، جاءت تلك الخطوة بهدف مساعدة المستفيدين والمتابعين على معرفة حقوقهم والتوعية بها.

حقوق مستفيدي الخدمات البريدية

يحق للمستفيد الحصول على المعلومات الصحيحة والتي تتضمن الآتي:

- تفاصيل أسعار الخدمات.

- التاريخ والوقت المتفق عليه للتوصيل.

- قواعد وإجراءات التعويض.

- الآثار المترتبة على الإخلال بالالتزامات.

- إجرءات التعامل مع شكاوى المستفيدين.

- توضيح إجراءات طلب إعادة الشحنة، مع توضيح تكلفة الإرجاع ومن يتحملها.

- وسائل تتبع المواد البريدية، والتواصل مع مقدم الخدمة، ومنافذ تقديم خدماته.

- تحديث حالة تتبع المواد البريدية.

التزامات المستفيد من خدمة البريد

- يجب على المستفيد دفع المقابل المالي لمقدم الخدمة بحسب المتفق عليه في عقد الخدمة.

- يجب على المستفيد دفع المقابل المالي الذي وافق على أن يقوم مقدم الخدمة بدفعه للجهات الحكومية والمتعلق بالخدمة محل التعاقد، وتم تقديم ما يثبت دفع هذا المقابل المالي للجهات الحكومية.

- على المستفيد (المستلم) التحقق من سلامة المواد البريدية قبل توقيع استلامها.

- يجب على أي مستفيد سلمت إليه مواد بريدية لا تخصه، أو عثر عليها أن يبلغ مقدم الخدمة عن طريق إحدى وسائل التواصل المعتمدة.

الجدير بالذكر أنه تم إصدار الوثيقة بناءا على المهام المسندة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وفق قرار مجلس الوزراء رقم 403، وتم إقرار تلك الوثيقة بهدف حماية حقوق المستفيدين لقطاع البريد.

يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر تويتر "سيدتي"