يحتاج التعامل مع موظفي الفندق قواعد وآداب خاصة لا يمكن كسرها سواء عند تقديم الخدمات التي يمكن الحصول عليها أثناء فترة الإقامة أو عند التواجد أثناء السفر عمومًا، والتي يمكن تحديدها في عدد من النقاط التالية.
التواصل
يؤدي سوء التواصل إلى أخطاء لذا فمن الضروري تجنب سوء التفاهم والتواصل عند التعامل مع موظفي الفندق، لذا يمكن القيام بالالتزام بالتعليمات والقواعد الواضحة الخاصة بعمال الفندق والتعامل معهم على نفس الطريقة.
تابعوا المزيد: أشياء لا تنسى فعلها قبل مغادرة غرفتك في الفندق
التعامل بأدب مع موظفي الفندق
إذا كان المسافر يريد أن يكون ضيفًا جيدًا في الفندق، فمن الضروري للغاية أن يكون مهذبًا مع الموظفين الذين يعملون بالفندق، لذا من المهم التحدث إلى موظفي الفندق بطريقة مهذبة حتى إذا تم تقديم بعض الشكاوي عن المشكلات أو الأزمات التي قد يواجهها المسافر أثناء فترة الإقامة بالفندق.
تابعوا المزيد: أغراض مسموح أخذها من غرفة الفندق
ملء الاستبيان بعد فترة الإقامة
معظم الفنادق تقوم بإرسال بريدًا إلكترونيًا يتضمن الاستبيان السريع والذي يريد الفندق إكماله بعد فترة الإقامة داخل الفندق، لذا فمن المهم ملئ هذه الأسئلة لأنه تكون مساعدًا للضيوف المستقبليين على المدى الطويل، وفي حالة إذا كان هناك بعض الأشياء التي لا ترضي النزيل فإن الاستطلاع هو المكان المناسب لتوضيح ذلك، من خلال تقديم هذه المعلومات، وبالتالي فأن هذه الطريقة تمنح الفندق فرصة لتحسين المجالات والخدمات التي يمكن الاحتياج إليها.
احترام ممتلكات الفندق
على الرغم من أن الممتلكات في الفندق ليست ملكًا للنزيل، لذا يجب التعامل معها كما لو كانت كذلك، وذلك من أجل الحفاظ عليها طوال فترة الإقامة واحترامها والحذر في ملكية الفندق، كما أنه في كثير من الأحيان هناك بعض العقوبات على هذا النوع من السلوكيات سواء من خلال دفع الغرامات أو حتى رسوم أخرى في حال إلحاق بعض الممتلكات للضرر.
تعليق المناشف التي لا تحتاج إلى استبدالها
يحوي الفندق ما يكفي من المناشف النظيفة لجلب للنزيل وفرة منها كل يوم، لذا فأنه عندما يريد النزيل طلب مناشف جديد يمكن ترك المستخدمة على الأرض، للحصول على غيرها من المناشف الجديدة، وفي حال عدم الرغبة في مناشف جديدة من المهم للغاية تعليق المناشف المستخدمة في مكانها المخصص.
تسجيل الدخول والخروج في الوقت المحدد
تسمح بعض الفنادق بتسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر، نظرًا لطبيعة السفر، في بعض الأحيان لا يمكن المساعدة في إطالة الأوقات التي يحددها الفندق، لكن من المهم الحرص دائمًا على الاتصال بالأمام وإخبارهم بأن المسافر سيكون مبكرًا أو متأخرة، وبالتالي في هذا التوقيت يمكنهم فقط من التخطيط لإدارة الفندق بشكل أفضل.
تابعوا المزيد: طرق اختيار الفندق المناسب عند السفر
