قواعد عامّة من خبيرة في إتيكيت التعامل الرسمي، في كل المواقف اليومية، سواء في إطار العمل أو الحياة الاجتماعية أو المناسبات الرسمية، علمًا أن إتيكيت التعامل الرسمي هادف إلى الحفاظ على السلوكيات العامة والاحترام بين الأشخاص، كما يقوم بدور في زيادة الثقة بالنفس.
قواعد ضرورية في إتيكيت التعامل الرسمي
تُعدّد خبيرة الإتيكيت والمظهر هند المؤيد، قواعد عامّة في إتيكيت التعامل الرسمي، في الآتي، لمنع العشوائية في التعامل بين الناس وضبط العلاقات بينهم، كما زيادة الثقة بالنفس:
1. التحلي بالتواضع، في النقاش والتبادل مع الآخرين، وذلك لجعل العلاقات سلسة وأكثر مرونة، بعيدًا من النفاق والادعاء.
2. حسن انتقاء الألفاظ، أثناء الحديث مع الآخر، من أجل الحفاظ على الود والاحترام في العلاقات.
قد يهمك أيضًا، الإطلاع على قواعد من خبيرة الإتيكيت متعلقة بالذوق العام وقواعده
3. اختيار لغة واحدة في الحديث مع الآخر، على أن تكون الكلمات مفهومة له.
4. تسمية الشخص الآخر بحسب لقبه عند التحية والسلام.
5. الاهتمام بالتواصل البصري، مع الطرف الآخر، أثناء الحديث.
6. رسم الحدود الشخصية أثناء التبادل، مع الآخر.
7. اختيار الوقت المُناسب للأحاديث الرسمية، خصوصًا في مكتب العمل، لأن البعض قد يكون منشغلًا وعليه الالتزام بمواعيد محددة.
8. حفظ الأسرار، إذا قام أحد الأشخاص بسرد أي أمر خاص.
9. الجلوس باستقامة، مع فرد الظهر ووضع القدمين على الأرض، كما التحدث بصوت غير مرتفع.
10. الاهتمام بانتقاء الملابس المناسبة للحدث أو العمر، سواء كان المظهر كلاسيكيًّا أو "كاجول".
أخطاء شائعة في أصول التصرف
أضيفي إلى ذلك، تنهي الخبيرة عن التصرفات الآتية، في إطار إتيكيت التعامل الرسمي:
- الحديث في الموضوعات "الحساسة" أو الشخصية خطأ شائع.
- إزالة الكلفة بين الموظف والمدير.
- الإساءة لأي شخص.
- نقل الأحاديث أو الشائعات.
- الافتقار إلى الصدق والوضوح والتلون في المواقف وعدم الجدية في التعامل واحترام الوقت؛ كلها أخطاء شائعة في أصول التصرف.
- الشكوى أو التذمر الدائم.
قد يهمك أيضًا الإطلاع على قواعد ذهبية لا غنى عنها في إتيكيت "البوفيه المفتوح"
