نشر الحساب الرسمي لوزارة الحج والعمرة في تويتر إنفوجراف يوضح أبرز 4 خدمات مقدمة في مراكز عناية المخصصة للعناية بضيوف الرحمن.
نستقبلكم في مراكز عناية، بلغاتٍ متنوّعة وعلى مدار اليوم.#في_القلب_يا_مكة pic.twitter.com/E9ixusqMaw
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) July 30, 2023
مراكز عناية
أوضحت وزارة الحج والعمرة أن تلك الخدمات المقدمة من مراكز عناية في المملكة العربية السعودية تأتي بلغات متنوعة على مدار اليوم، وتشمل: الإرشاد والتوجيه، وخدمات نسك، وتلقي الشكاوى والبلاغات، وتلقي بلاغات التائهين والمفقودين.
وتنتشر فروع مراكز عناية، في جدة (مطار الملك عبد العزيز الدولي)، مكة المكرمة (المسفلة، الحجون، الحمراء – قطاع الأعمال)، المدينة المنورة (مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، البقيع).
وزارة الحج والعمرة تطلق حملة التوعية بحقوق المعتمرين والزوار
أعلنت وزارة الحج والعمرة، عبر حسابها الرسمي على منصة "تويتر"، عن إطلاق حملة توعوية عن حقوق المعتمرين وزوّار المسجد النبوي الشريف، وذلك بهدف تعريف ضيوف الرحمن القادمين من مختلف أنحاء العالم على حقوقهم التي نصت عليها اللائحة التنفيذية لتنظيم خدمات المعتمرين وزوّار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة، لينعموا برحلة إيمانية ميسرة وآمنة.
وأفادت الوزارة، أن الحملة تركز على مواد اللائحة ذات الصلة بالعلاقة التعاقدية بين المرخَّص لهم والمعتمرين من خارج المملكة، سواءً كان المرخّص لهم شركات داخل المملكة أو وكلاء من خارجها.
وحثّت الحج والعمرة المعتمرين الاطلاع على اللائحة عبر قسم الوثائق في موقعها الإلكتروني، مشيرةً، إلى أنها تنص على حقهم في الحصول على الخدمات بأمانة وإخلاص، في جميع محطات رحلتهم التي تشمل إجراءات القدوم، والاستقبال، والتنقل، والإقامة، والمغادرة.
لغات الوثيقة
لفتت وزارة الحج والعمرة، إلى أن الوثيقة تم نشرها على البوابة الالكترونية للوزارة باللغة العربية وستة لغات وهي: (الإنجليزية – الفرنسية – الفارسية- التركية – الاوردو – الملايو ).
وتسعى وزارة الحج والعرة من خلال هذه الحملة إلى رفع مستوى جودة خدمات المعتمرين، وتعزيز الشفافية، وخفض حالات التقصير الناتجة عن ضعف الوعي بالحقوق وآليات تقديم الشكاوى.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
