أكّد المصرف المركزي، أن البنوك مسؤولة عن تطبيق التعميم الصادر بمنع موظفيها من التسويق والترويج للقروض والمنتجات المصرفية المختلفة عن طريق الهاتف لغير متعاملي البنك، مشيراً إلى أن كثرة الاتصالات التي يتلقاها المتعاملون من قبل مندوبي التسويق من البنوك المختلفة، حتى لو لم يكن لديهم حساب لديها أو تعامل معها، يعدّ تشجيعاً على الاقتراض الذي ربما يكون من دون حاجة.
وقال مسؤول في المصرف المركزي: «التحذير الذي صدر للبنوك بهذا الشأن كان واضحاً وشديد اللهجة».
وشدد على «أهمية التعامل مع المندوبين من خلال الهواتف الأرضية التابعة للبنوك، لأنها مسجلة ويمكن إثبات شكوى المتعامل عن طريقها على عكس الهواتف المحمولة»، داعياً المتعاملين إلى اللجوء لوحدة حماية المستهلك التابعة للمصرف المركزي للتقدم بشكوى بحق البنك، الذي يخالف موظفوه التعليمات.
يذكر أنه يوجد طرق عدة للحصول على أرقام وأسماء المتعاملين المستهدفين يتعرف عليها، جميع العاملين بالقطاع المصرفي، منها تبادل البيانات في ما بين موظفي التسويق للبنوك المختلفة، أو شرائها بالفعل، أو عن طريق المعارف والأصدقاء.
وقال مسؤول في المصرف المركزي: «التحذير الذي صدر للبنوك بهذا الشأن كان واضحاً وشديد اللهجة».
وشدد على «أهمية التعامل مع المندوبين من خلال الهواتف الأرضية التابعة للبنوك، لأنها مسجلة ويمكن إثبات شكوى المتعامل عن طريقها على عكس الهواتف المحمولة»، داعياً المتعاملين إلى اللجوء لوحدة حماية المستهلك التابعة للمصرف المركزي للتقدم بشكوى بحق البنك، الذي يخالف موظفوه التعليمات.
يذكر أنه يوجد طرق عدة للحصول على أرقام وأسماء المتعاملين المستهدفين يتعرف عليها، جميع العاملين بالقطاع المصرفي، منها تبادل البيانات في ما بين موظفي التسويق للبنوك المختلفة، أو شرائها بالفعل، أو عن طريق المعارف والأصدقاء.
