بهدف الاستفادة الكاملة من التقنية والأنظمة الحاسوبية والمعلوماتية المتطورة في عملها، أنشأت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة في إدارة التشغيل ومتابعة النظافة تطبيقاً إلكترونياً حديثاً ومتطوراً لتلقي البلاغات وتحديد موقع المبلِّغ، إلى جانب تطبيق لرصد مكان تكدس النفايات في المشاعر المقدسة, وتفعيل المتابعة في الضواغط من خلال تركيب شرائح للتتبع على جميع الضواغط، ووضع شرائح أخرى في الحاويات لمعرفة إن كانت خالية أم ممتلئة.
وأوضح المهندس عاطف الحكمي، مدير إدارة تشغيل ومتابعة النظافة, أن هذه الخطوات التطويرية تأتي بدعمٍ واهتمامٍ بالغٍ من الدكتور أسامة البار، أمين العاصمة المقدسة، ومتابعة من المهندس عبدالسلام مشاط، وكيل الأمين للخدمات، وتنسجم مع ما توليه الحكومة من عناية واهتمام بجميع الخدمات المقدمة إلى حجاج بيت الله الحرام، وتتوافق مع "رؤية السعودية 2030". وذلك حسب الاقتصادية.
وأفاد أن الشاشة الرئيسية لنظام البلاغات تعمل على تلقي البلاغات إلكترونياً من المواطنين، أو مشرفي إدارة النظافة، أو البلديات الفرعية، أو "نظام 940"، ويهدف النظام إلى سرعة وصول البلاغ، وتمرير الملاحظة إلى المقاول، والتأكد من معالجتها بالصور المطلوبة، ومراقبة الموقع ومتابعة أداء المقاولين، وكذلك تقييم أداء منسوبي الأمانة أثناء متابعتهم المقاولين، ودفع المواطن إلى المشاركة بفاعلية في المحافظة على النظافة بتسهيل وتسريع وصول بلاغه، وتطبيق غرامةٍ تقصيرٍ على المقاول في حل لم ينجز عمله بالصورة المطلوبة.