تعد الدوافع أو الحوافز من العوامل الأساسية والمهمة في نجاح منظومة العمل، فجميع المؤسسات أو الشركات تقوم بتحفيز موظفيها ليبذلوا قصارى جهدهم في مكان العمل لتحقيق أهداف وطموحات الشركة.
المختص في السلوك التنظيمي وإدارة المعرفة الدكتور ياسر سندي يقدّم لقراء «سيدتي» أهم العوامل المؤثرة في بيئة العمل:
بيّن «سندي» أن الموظف يحتاج إلى احتواء منظم من قبل شركته أو الجهة التي يعمل بها باختلاف حجمها وطبيعتها ونشاطها، فالشركات الصناعية تختلف في بيئتها عن الإدارية، والتعليمية تختلف عن الخِدمية وهكذا، وهنالك عوامل مهمة لتحفيز الموظف ودفعه لبذل المزيد حتى يصل الى إنتاجية عالية وروح معنوية متألقة.
العوامل المؤثرة في بيئة العمل:
• النواحي التنظيمية:
وهي موقع الموظف وظيفياً في الهيكل التنظيمي ومستوى سلطته وتلقيه الأوامر وطريقة إصداره لها.
• النواحي الإدارية:
ويقصد بها اُسلوب مدير الإدارة وسلوكه مع الموظفين هل هو تحفيزي مساند أم تقريعي محايد.
• النواحي الفيزيقية:
وهي المساحات المكتبية من طاولات العمل، الموكيت، الإضاءة، التهوية، ودورات المياه والنظافة العامة وعدد الموظفين في كل مكتب.
• الرواتب والحوافز والبدلات
ولها دور كبير في الارتباط التنظيمي والولاء المؤسسي للمنظمة التي يعمل بها الموظف.
• نمط الاتصالات والروابط بين الموظفين:
أي هل يوجد نظام آلي وتقني يساعد على المراسلات بين الموظفين وبين مستويات الإدارة الثلاث العليا والوسطى والدنيا (التنفيذية).
• النواحي التدريبية والتعليمية والثقافية للموظفين:
بمعنى هل يوجد حوافز للموظفين المهتمين بتعليمهم وتثقيفهم، الأمر الذي يرتقي ببيئة العمل لتصبح منظمة متعلمة ترفع من الوعي العام وبالتالي المعرفة العامة المنافسة للشركات الأخرى.
• شعار الشركة:
هل هو جدير بتعزيز الثقة للموظفين وإحساسهم بالانتماء أكثر كقوة تنافسية.
• الأمان الوظيفي: وعي الإدارة العليا بالحفاظ على الموظفين واستبقائهم وعدم التخلي عنهم.
• موقع المنظمة:
هل هو داخل المدينة أم خارجها، داخل مجتمع مدني أم قروي وهل يتكبد الموظف عناء السفر أم لا وهل هناك مواصلات عامة.
• ساعات العمل: هل هي طويلة مرهقة أم معقولة وهل هي على فترتين أم فترة.
فكل هذه المعايير العشرة تعمل كناحية إيجابية تساعد على تنمية الموظفين وزيادة إنتاجهم، أو أن تكون عكس ذلك كناحية سلبية تخفض من الروح المعنوية وبالتالي انخفاض الإنتاجية والتوصل إلى عدم ولاء وانتماء الموظف، حتى تُمسي بيئة العمل منفرة وغير جاذبة وغير صحية للموظفين.
