أكدت وزارة التجارة والاستثمار مجدداً، أنه يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة في 3 حالات.
وأوضحت الوزارة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل "تويتر"، أن هذه الحالات تتمثل في حال كانت السلعة "معيبة أو مقلّدة أو غير مطابقة للمواصفات".
وجاء ذلك في رد من الوزارة على سؤال مواطن قال فيه، أنا صاحب منشأة وأخذ الزبون مني حبر طابعة وبعد عدة أيام جاء يرجعه لكنه مفكوك من العلبة ومسحوب الشريط المعدني، كما لم يحضر الكرتون.. هل له حق الترجيع؟.
وردت وزارة التجارة بقولها، "يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة في حال كانت معيبة أو مقلّدة أو غير مطابقة للمواصفات، خلاف ذلك يتم وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى المنشأة".
