على الرغم من كثرة المشاريع الاستثمارية في عالم تحكمه العولمة في فترة ليست بالقصيرة، وعلى الرغم من شدة المنافسة بين المنتجات المحلية والعالمية أو فيما بين المنتجات المحلية نفسها، إلا أنّ الفيصل في النهاية يكون تبعاً لجودة المنتج أو الخدمة المقدمة من جهة ومدى توفر هذه الخدمة من جهة أخرى، ويعتمد هذا على الاحتراف والتميز في الأداء ولتحقيق هذين الشرطين، الاحتراف والتميز، عليكِ أولاً أن تدركي المقصود من كل منهما، وكيف يمكن تحقيقهما بطريقة صحيحة من خلال ما فصلته السيدة ناهد العمري، مديرة قسم المشاريع بشركة نسائية للاستشارات الاستثمارية:
المقصود بالاحتراف بالعمل ليس فقط أن تقومي بإنتاج المنتج بصورة جيدة أو متقنة، ولكن المقصود هو أن تتعاملي بشكل احترافي مع كل مراحل الإنتاج ومع العاملين والموظفين والعملاء والمشاكل والأرباح وكل ما له علاقة بالعمل. وهذا طبعاً من ناحية, بينما تتعلق الناحية الثانية بمدى تطوركِ على الصعيد النظري وتواصلكِ مع كل ما هو جديد بالعالم وله علاقة سواء من قريب أو من بعيد بمنتجكِ أو بالخدمة التي تؤدينها.
ثانياً: التميز
والتميز في عالم الاستثمار هو مصطلح يحمل أكثر من معنى, فالتميز مثلاً هو أن يكون منتجكِ جيداً بحيث يتميز بجودته عن المنتجات الأخرى, والتميز أيضاً أن يكون منتجكِ أو خدمتكِ متوفرة باستمرار وبشكل أفضل وأكبر من المنتجات الأخرى، والتميز كذلك يمكن أن يعني أن يكون سعر المنتج أفضل من بقية الأسعار للمنتجات المنافسة، وكل هذا بدون شك مهم وضروري جداً في نجاح أي استمرار، ولكن ما نقصده بالتميز هنا هو أن تسعي لأن يكون لديكِ دوماً منتج أو خدمة غير متوفرة لدى البقية كأن تقومي بتوفير هذا المنتج أو هذه الخدمة فيما لا يستطيع البقية توفيرها، وتأكدي دوماً أنكِ إذا قمتِ بتوفير خدمة أو سلعة غير متوفرة لدى بقية المنافسين فإنكِ بدون شك حتى ولو كانت هذه السلعة من السلع أو الخدمات التي يقل الطلب عليها إلا أنكِ ستجدين دوماً أنّ هناك من يسعى من العملاء للحصول على سلعتكِ أو خدمتكِ. ومهما اشتدت المنافسة فإنّ تميزكِ بسلع أو خدمة غير موجودة لدى البقية سيدعم من بقائكِ بالسوق بشكل مستمر ودائم وبحضور قوي ومميز.
كيف تتعاملين باحترافية؟
- لا تتحدثي ولا تقرري بخصوص ما لا تعلمين به، وحاولي دوماً اللجوء لمن هم أصحاب الاختصاص لكي يكون قراركِ صحيحاً.
- لا تتخذي قراراتكِ بسرعة وعجلة حتى لو كانت هذه العجلة قد تؤدي إلى زيادة أرباحكِ ما لم تكوني متأكدة من القرار الذي سوف تتخذينه.
- حاولي دوماً أن تبدئي بعملكِ من البداية وتتدرجي به بمعنى أن تكوني على الأقل قادرة على إنجاز العمل بنفسكِ, وأن تكوني على اطلاع بكل مراحل العمل وأسباب ودواعي كل مرحلة حتى لا تتركي المجال لمن هم ضعاف النفوس لكي يتلاعبوا بكِ.
- لا تتعاملي مع المشاكل على أنها نهاية العالم, واعلمي أنه لا يوجد عمل بدون مشاكل فكبريات الشركات والمؤسسات العالمية تعاني دوماً من مشاكل سواء بالإنتاج أو مع الموظفين.
- لا تتركي مرحلة معينة من العمل تعتمد على شخص واحد، لكي لا يصبح هذا الشخص هو أحد أسس العمل ويتوقف العمل بدونه حتى لو كان هذا الشخص هو أنت، فدوماً لابد من أن يكون هناك شخص ثانٍ ينوب عنكِ أو عن أي شخص يغيب.
- تابعي كل ما هو جديد في العالم وفي العلم ولا تبقي بمعزل عن التطور حتى لو كنت تسيرين بالوقت الحالي بنجاح, وتأكدي أنّ العلم ما وجد إلا لكي يسهل لكِ عملكِ ويوفر لكِ وقتكِ.
- حاولي أن تصنعي قراراتكِ على أساس علمي وعملي, وأن تكون مبنية على التشاور وأخذ الرأي والرأي الآخر، وأن تتقبلي الانتقاد وتوظفيه بالاتجاه الصحيح بحيث يصبح دافعاً ومحفزاً نحوالأفضل.
كيف تكونين متميزة؟
- حاولي أن تنتجي سلعة لم يسبقكِ إليها أحد، بحيث تبقين دوماً في الطليعة ويبقى منتجكِ أو خدمتكِ مطلوبة ولو لشريحة واحدة فقط.
- اعملي على أن تدرسي الأسواق قبل البدء, وحاولي توفير ما هو غير موجود أو ما هو موجود ولكن بشكل أفضل.
- احرصي على أن تقدمي أفضل سعر لأفضل منتج، وأن يكون هذا السعر يناسب أكبر شريحة ممكنة بالمجتمع وبدون شك بعد أن تحسبي كل تكاليفكِ.
- تابعي عملاءكِ بنفسكِ حتى لو كانت هذه المتابعة من وقت لآخر، واطلبي من موظفيكِ أن يمدوكِ بتقارير تريكِ أين أنت من السوق وهل هناك من يقدم نفس الخدمة؟ وهل هي بنفس الجودة؟ وهل يحتاج منتجكِ لبعض التطوير؟.
- لابد أن تقدمي دوماً ما هو جديد, وأن تسعي دوماً للتغيير بمنتجكِ حتى لو كان ناجحاً, فالملل من صفات الإنسان، وها نحن نرى كبريات الشركات في العالم وصاحبات أفضل المنتجات تقوم بصورة مستمرة بتطوير منتجاتها وتغيير أشكالها حتى لا يصاب العميل بالملل ويسعى للتغيير، وبالتالي يتحرك باتجاه تجريب منتج آخر مشابه.
- المملكة العربية السعودية وبعد إقرار خادم الحرمين الشريفين للبدء بالعمل بالمدن الاقتصادية قررت أن تكون هناك مجموعة كبيرة من المنتجات التي يتم تصنيعها في هذه المدن, وقررت أنه سوف يكون هناك حوالي عشرة منتجات سوف تُصنع فقط في هذه المدن, وبالتالي فإنّ المملكة سوف تنفرد وتتميز بإنتاج هذه السلع، حاولي أن تستفيدي من تلك الخبرات وأن تطبقيها على نفسكِ مباشرة.
- استخدمي كل ما هو متاح ومتوفر لتوصيل منتج إلى أغلبية الناس.
