الأدوار الإدارية هي التروس التي تحافظ على الشركة، فالموظفين في هذه الأدوار يحافظون على العمليات اليومية للأعمال التجارية، يعملون على الاتصال مع العملاء والموظفين الداخليين، إضافة الى تأدية بعض المهام الأخرى الجوهرية، لذا ينبغي على هذه الفئة اكتساب بعض المهارات التي تؤهلها للنجاح في هذه الأدوار، ومن أهم تلك المهارات هي مهارة التواصل، من هذا المنطلق نستعرض عبرالآتي أهمية التواصل في العمل الإداري:
مهارات التواصل هي الأكثر طلبًا في عالم الأعمال اليوم!
بداية حدثنا المتخصص في الموارد البشرية نايف العمري، قائلًا:"تأتي قوة وأهمية التواصل في عالمنا اليوم من كثرة المعلومات، لذا فالقدرة على مشاركتها بالأسلوب الصحيح هي المفتاح الذي يُساعد على التقدم في الحياة المهنية والاجتماعية أيضًا، وفي هذا النطاق يجدر بنا الإشارة إلى بحث أجرته شبكة لينكدإن المهنية، خلصت نتيجته إلى انّ مهارات التواصل هي الأكثر طلبًا في عالم الأعمال، وليس ذلك بغريب لأسباب عديدة أهمها أنّ التواصل هو المهارة التي يتمكن الفرد فيها من الاندماج مع فريق العمل والاستماع اليهم ومشاركتهم الحلول والأفكار الوظيفية، إذ يصبح الموظف بمهارات التواصل قادرًا على طرح رأيه وإقناع الآخرين به سواءً من أعضاء فريق العمل أو العملاء، كذلك يتقدم الشخص في حياته المهنية بشكل أسرع عند امتلاكه لهذه المهارة وذلك لقدرته على ترك انطباع أولي جيد، وتمكنه أيضًا من إيصال الرسائل للآخرين التي تشير إلى كفاءته وبإيجاز، أضف الى ذلك أنّ مهارات التواصل تساهم في تكوين وبناء علاقات مهنية ناجحة.
الموقع التعليمي " Your Article Library" ذكر بعض فوائد ومنافع مهارة التواصل، منها:
التواصل أساس اتخاذ القرارات والتخطيط
الاتصال ضروري لصنع القرار والتخطيط، إذ أنه يُمكّن الإدارة من تأمين المعلومات التي بدونها قد لا يكون من الممكن اتخاذ أي قرار، وتعتمد جودة القرارات الإدارية على جودة الاتصال. علاوة على ذلك، يجب إبلاغ قرارات وخطط الإدارة إلى المرؤوسين، وبدون التواصل الفعال، قد لا يكون من الممكن إيصال أهمية وكيفية تنفيذ تلك القرارات.
التواصل يجعل العمل سلس وفعال في الشركة
وفقًا للنقطة السابقة، التواصل هو الجسر بين الإدارات والموظفين، فهو يجعل العمل في المنظمة سلسًا وفعالًا.
يزيد من الكفاءة الإدارية
تعتمد كفاءة المدير على قدرته على التواصل بشكل فعال مع أعضاء شركته، لذا من خلال التواصل تنقل الإدارة أهدافها ورغباتها وتصدر التعليمات والأوامر وتخصص الوظائف والمسؤوليات، وتقيم أداء المرؤوسين أيضًا.
يعزز التعاون والسلام في مجال العمل
التواصل الفعال يعزز التفاهم والثقة المتبادلين بين أعضاء المنظمة، وهو بذلك يعزز التعاون بين صاحب العمل والموظفين، فمن خلال التواصل يمكن للموظفين تقديم مظالمهم ومشاكلهم واقتراحاتهم إلى الإدارة.
يساعد في تكوين قيادة فاعلة
التواصل هو أساس القيادة الفاعلة، إذ لا يمكن أن يكون هناك أي عمل قيادي دون التواصل الفعال بين القائد واتباعه، فيجعلهم على اتصال وارتباط وثيق بعضهم البعض.
