أعلنت وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، خلال مشاركتها في "أسبوع جيتكس للتقنية 2022" المقام حاليًا في مركز دبي التجاري العالمي، عن إطلاق تطبيق ذكي محدث يواكب أحدث التقنيات ويهدف إلى رفع نسب استخدام الخدمات الرقمية من خلال توافر خدمات الوزارة وسهولة الوصول إليها وتبسيط التطبيق لتحسين رحلة المتعامل مع دمج كامل تطبيقات الوزارة في تطبيق واحد.
الوزارة تطلق تطبيقا مبتكرا لتحسين تجربة المتعاملين
وقالت الوزارة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، اليوم الخميس: "نسخة محدثة من تطبيقنا الذكي أطلقناها في اليوم الرابع من جيتكس، تعتمد على سهولة الوصول للخدمات الرقمية وتبسيط التطبيق لتحسين رحلتكم وتعزيز جودة خدماتنا".وبحسب ما نشرته وكالة الأنباء الإماراتية، يتيح تطبيق وزارة الصحة ووقاية المجتمع الوصول إلى الخدمات الإلكترونية والذكية ومتابعة حالة الطلب دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة، كما يعمل التطبيق أيضًا كمصدر تعليمي من خلال توفير معلومات قيّمة حول مجموعة متنوعة من الموضوعات الصحية التي تهدف لزيادة الوعي الصحي.
يذكر أن التطبيق متاح باللغتين الإنجليزية والعربية، ويمكن للمستخدمين من خلال التطبيق الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي التابعة للوزارة والقنوات الخدمية الأخرى مثل نظام الدردشة المباشر" ChatBot"، حيث تسعى الوزارة باستمرار إلى خدمة متعامليها بما يناسبهم من خلال قنوات الخدمة الرقمية.
ومن جهته، أكد الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالوزارة، أحمد علي الدشتي، أن "وزارة الصحة ووقاية المجتمع من الجهات الحكومية الرائدة في مجال تعزيز وتطوير تجربة المتعاملين وإسعادهم من خلال تعزيز العلاقة المشتركة وبناء شراكة مستدامة وتشجيعهم على استخدام الخدمات الإلكترونية والذكية وذلك ضمن استراتيجية الوزارة لضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية بهدف إسعاد المتعاملين لتحقيق مستهدفات ومؤشرات الحكومة الذكية".
وأوضح الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة، أن التطبيق الذكي للوزارة تم تحديثه ليغدو مواكبًا لأفضل الممارسات والأنظمة الإدارية العالمية التي تركز على أربعة مؤشرات، وهي: (كفاءة الخدمة، وتجربة المتعامل، وتطوير الخدمات، وتلبية احتياجات المتعاملين)، حيث توفر من خلاله حزمة مبتكرة من الخدمات الرقمية من منطلق التزامها بتقديم الحلول الأحدث والأكثر تطورًا تماشيًا مع استراتيجيتها للتحول الرقمي بهدف تمكين المتعاملين وإسعادهم".
مميزات التطبيق المحدث
- توافر خدمات الوزارة وسهولة الوصول إليها.
- بساطة التطبيق وتحسين رحلة المتعامل.
- دمج كامل تطبيقات الوزارة في تطبيق واحد.
إطلاق النسخة المحدثة من الموقع الإلكتروني
وعلى صعيد متصل، كانت وزارة الصحة ووقاية المجتمع قد أطلقت، يوم أمس الأربعاء، نسخة محدثة من الموقع الإلكتروني الرسمي بعد إعادة هيكلة تعتمد الابتكار وسهولة التصفح وتسهيل حل المشاكل التقنية بطريقة استباقية، ويتميز الموقع بتناسق وتناغم ألوان وأيقونات الموقع وفقًا لمعايير الهوية المرئية للوصول إلى المعلومات بطريقة أسهل وأسرع، فضلاً عن تحديث وترتيب محتوى الموقع في محركات البحث وتوافر الموقع بعدة لغات.
ووفقًا لـ"وام"، تهدف الوزارة من خلال هذا التحديث الذي كشفت عنه خلال مشاركتها في "أسبوع جيتكس للتقنية 2022"، إلى تحسين رحلة المتعامل خلال تصفحه الموقع، ومن أبرز مميزاته إتاحة الخدمات على الموقع بطريقة أفضل من حيث البحث والوصول وتطوير محرك البحث الخاص في الموقع ليشمل خصائص البحث المتقدم وتم تخصيص محرك بحث آخر متعلق بالخدمات.
ووفقًا لما ذكره أحمد علي الدشتي، الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالوزارة، يعد الموقع الجديد منصة رقمية حديثة تتميز بتصاميم مبتكرة ومواصفات تنافسية تواكب مستجدات الثورة الرقمية بما يضمن سهولة وانسيابية البحث لتلبية تطلعات المتعاملين كما يوفر الموقع تجربة متميزة من خلال معلومات وافية وموثوقة تسهم بتعزيز الهوية المرئية والمؤسسية.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
