يعتبر موسم الأعياد فترة ذهبية للشركات والعلامات التجارية، حيث تزداد فرص المبيعات والتفاعل مع العملاء، ولتحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم، يجب على رواد الأعمال تبني استراتيجيات تسويقية مبتكرة وفعالة لأن المنافسة خلال هذه المرحلة تشتد أيضاً.
ووفقاً لخبراء التسويق فإن هناك استعدادات خاصة قبل الأعياد يجب أن تستعد لها الشركات التي تقدم خدمات أو منتجات، لتحقيق أعلى فائدة خلال المواسم لا سيما وأن الجمهور المستهدف عادة ما يكون لديه قابلية واستعداد لمزيد من الإنفاق خلال هذه الفترة.
خطط تسويقية للأعياد
أياً كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتكم، فإن موسم الأعياد وقت مميز للبيع، ولذلك يشدد الخبراء على اتباع الأفكار التسويقية التالية:
تقديم عروض وحملات ترويجية خاصة
يعتبر تقديم العروض والتخفيضات الخاصة بموسم الأعياد من أكثر الاستراتيجيات فعالية لجذب العملاء، يمكنك تقديم عروض منتجات مميزة، أو تخفيضات لفترة محدودة، أو عروض "اشترِ واحداً واحصل على الآخر مجاناً"، تشير مجلة "Entrepreneur" إلى أن الحملات الترويجية الموسمية تساهم في زيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
زيادة التواجد الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل
بات التسوق الإلكتروني جزءاً أصيلاً من سلوك المستهلك، لا سيما بعدما ضرب كورونا العالم وأصابه بالشلل على مدار عامين تقريباً، ولمواجهة هذه الكارثة اتجه المستهلك للشراء عبر الإنترنت، ومنذ ذلك الوقت أصبح التسوق الإلكتروني سلوكاً رائجاً، تزداد القوة الشرائية للمستهلك خلال موسم الأعياد، لذلك يمكنكم إنشاء محتوى جذاب يتناسب مع روح الأعياد، مثل مقاطع الفيديو، الصور، أو المقالات التفاعلية، كما يمكنكم استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع، تشير "Forbes" إلى أن التسويق الرقمي يعد أداة قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات خلال المواسم.
التعاون مع المؤثرين والشراكات الاستراتيجية
المؤثرون أصبحوا أداة تسويقية أساسية، لكنهم يتقاضون مبالغ طائلة، لذلك يمكن تكثيف التعاون معهم في موسم الأعياد، يمكنكم تنظيم حملات مشتركة أو تقديم منتجاتكم كهدايا للمؤثرين ليقوموا بمشاركتها مع متابعيهم، بالإضافة إلى ذلك، يمكن التفكير في شراكات مع علامات تجارية أخرى لتقديم عروض مشتركة تزيد من قيمة المنتجات المقدمة للعملاء.
تحسين تجربة العملاء
موسم الأعياد وقت يكتظ بالضغوطات، رغم ذلك يتوقع العملاء تجربة تسوق سلسة وممتعة، لذلك يجب التركيز على تحسين خدمة العملاء، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية، تأكدوا من توفير خيارات دفع مرنة، وسياسات إرجاع بسيطة وفي اللحظات الأخيرة، كما يجب توفير دعم فني على مدار الساعة، يشير خبراء "Entrepreneur" إلى أن تقديم خدمة عملاء مميزة يساهم في بناء سمعة إيجابية وزيادة ولاء العملاء.
تفعيل التسويق عبر البريد الإلكتروني
يقول خبراء "Entrepreneur" أيضاً إن البريد الإلكتروني يظل أداة تسويقية فعالة للتواصل المباشر مع العملاء رغم صعود وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يمكنكم إرسال نشرات إخبارية تحتوي على عروض خاصة، نصائح هامة، أو تحديثات حول منتجاتكم، ما يميز هذه الطريقة هي الخصوصية وإضفاء الطابع الشخصي على الرسالة مما يشعر العميل باهتمام الشركة، وهذا قد يدفع لمزيد من التفاعل والشراء.
تنظيم فعاليات
ومن النقاط التي تناولوها أيضاً المسابقات والفعاليات التفاعلية التي تعتبر وسيلة رائعة لزيادة التفاعل مع الجمهور؛ إذ يمكنكم تنظيم مسابقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يشارك العملاء بصور أو قصص تتعلق بمنتجاتكم، مع فرصة للفوز بجوائز قيمة، هذه الاستراتيجية تعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتشجع على مشاركة المحتوى.
موسم الهدايا والعروض
صحيح أن موسم الأعياد يعد وقتاً ذهبياً لأي علامة تجارية لتحقيق مزيد من المكاسب، لكنه أيضاً موسم الهدايا والعروض، والتي من شأنها تعزيز المبيعات.
يبحث العديد من العملاء خلال موسم الأعياد عن هدايا مميزة لأحبائهم، تقديم بطاقات هدايا بقيم مختلفة يتيح للعملاء تقديم خيار الشراء للمستلمين، بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم تقديم خدمات تغليف هدايا بتصاميم جذابة تضيف قيمة مضافة لمنتجاتكم.
اقرأوا أيضاً لماذا يتجه رواد الأعمال إلى مشاريع سريعة ذات ميزانية محدودة؟
إنشاء المحتوى
إن إنشاء محتوى ذي قيمة يتناسب مع موسم الأعياد يمكن أن يجذب المزيد من الزوار إلى موقعكم الإلكتروني، يمكنكم كتابة مدونات تحتوي على نصائح للهدايا، أو مقالات حول كيفية الاحتفال بالأعياد بطرق مبتكرة. هذا النوع من المحتوى يعزز من مصداقية علامتكم التجارية، ويزيد من التفاعل مع جمهورك.
منتجات حصرية
بالإضافة إلى المنتجات التي يتم تقديمها على مدار العام، فإن وقت الأعياد فرصة لتقديم منتج خاص بالمناسبة، مثل شهر رمضان أو الأعياد، لأن كل موسم تختلف احتياجات الجمهور، هذه الطريقة تحفز العملاء على الشراء، يمكن أن تكون هذه المنتجات إصداراً محدوداً أو تصاميم خاصة تتناسب مع روح الموسم.
تحليل البيانات والأداء
هنا يشدد الخبراء أنه بعد تنفيذ الاستراتيجيات التسويقية، من الضروري قياس وتحليل نتائج الحملات لتحديد ما نجح وما يحتاج إلى تحسين، استخدم أدوات التحليل لمراقبة المبيعات، التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني، هذه الطريقة تساعد على تحسين استراتيجيات البيع.
قد يعجبكم أيضاً لرواد الأعمال: ست طرق رئيسية لتفويض الأعمال تعرفوا إليها
