بلا شك أن مُلاك الأعمال التجارية بحاجة إلى إدراك العديد من المفاهيم التي تساعدهم للوصول إلى النجاح وتحقيق الأهداف المرصودة للمشروع، ومن إحدى المفاهيم الهامة في سياق تطوير الأعمال، هو مفهوم Core competencies، أو ما يُعرف بـ"الكفاءات أو القدرات الأساسية".
ماهي القدرات الأساسية، وكيف يمكن الاستفادة منها؟
عبر الآتي يخبرنا المستشار والمدرب في التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي بسام المناصرة، موجزًا عن ذلك قائلًا:
"القدرات الأساسية هي أداة من الأدوات التي تستخدمها الإدارة لتطوير أعمالها، وتعني نِقَاط القوة المحددة مقارنة بالمنظمات الأخرى في مجال ما، والتي توفر القاعدة الأساسية لتوفير قيمة مضافة، وهي تعكس أيضًا الدروس المكتسبة في المؤسسات وتتضمن كيفية تنسيق المهارات الإنتاجية المتنوعة ودمج التيارات التقنية المتعددة".
واستطرد:"تركز القدرات الأساسية على بناء قيمة التفرد، وتهتم ببناء ميّزة تنافسية دائمة، وهي إحدى الأفكار التي تقف خلف التوجه للاستعانة بالمصادر الخارجية حيث تركز المنظمات جهودها على الأشياء التي تجيد القيام بها وتستعين على أكبر قدرٍ ممكن من الأشياء الأخرى بمصادر خارجية، كما تحقق القدرات الأساسية إمكانية التقدم على المنافسين من خلال توظيف أقصى استفادةٍ من الفرص المتاحة لك، ويمكن القيام بذلك من خلال:
- تركيز جهودك على تطوير مستوىً فريدٍ من الخبرة في المجالات ذات الأهمية الحقيقية بالنسبة إلى المستفيدين، ونتيجةً لذلك سيتم جني الثمار التي تترافق والحصول على الخبرة.
- تطوير المهارات التي لديك بطريقةٍ تتكامل فيها هذه المهارات مع القدرات الأساسية لمنظمتك، ويحظى الفرد من خلال تطوير أبرز المهارات والإمكانات التي لديه في المساهمة بتقدير المنظمة بالاحترام والحصول على المكانة، والوصول إلى تحقيق التقدم المهني.
وتطرق الموقع المالي الأمريكي الشهير "Investopedia" أنّ فكرة الكفاءات الأساسية ظهرت لأول مرة في التسعينيات كطريقة جديدة للحكم على مديري الأعمال مقارنة بالطريقة التي تم الحكم عليهم بها في الثمانينيات.
بعض القدرات الأساسية الشائعة للشركات
وأشار الموقع الأمريكي إلى انّ بعض الكفاءات الأساسية التي ترسخ المِيزة التنافسية للشركات، منها:
- المنتجات ذات الجودة العالية، وناتجة عن استثمار الشركة في أقوى تدابير مراقبة الجودة والعاملين ذوي الكفاءة الفنية العالية والمواد الخام عالية الجودة.
- التكنولوجيا الأكثر ابتكارًا، وذلك لاستثمار الشركة في البحث والتطوير، توظيف الخبراء، واستخدام التقنيات الحديثة التي تسهل العمل.
- أفضل خدمة عملاء، ما يعني أنّ العملاء يتمتعون بأفضل تجربة أثناء وبعد الشراء نتيجة لاستثمار الشركة في تدريب الموظفين، وإدارة العمليات والمشاكل عند ظهورها.
- أقوى ثقافة شركة، من خلال جذب أفضل المواهب والاستثمار في التعرف على الموظفين وتطويرهم و الأحداث الترفيهية التعاونية.
- أسرع إنتاج أو تسليم، وذلك لأنّ الشركة قادرة على تصنيع العناصر أو شحنها بشكل أسرع نتيجة لاستثمارها في أنظمة البرامج المتصلة وعمليات الإنتاج وعلاقات التوزيع.
- أقل تكلفة للمنتجات أوالخدمات، لاستثمار الشركة في أكثر العمليات كفاءة من أجل تقليل العمالة أو مدخلات المواد.
- أعلى درجات المرونة، نتيجة الاستجابة لفرص العمل الحديثة أو التحديات الجديدة بإيجابية.
5 طرق ناجحة لتحديد القدرات الأساسية
ولتحديد الكفاءات الرئيسية للشركة، أشار الموقع أيضًا لطرق نافعة:
- مراجعة بيان مهمة الشركة أو بيان القيمة
- مقارنة الشركة بمنافسيها والنظر إلى الاختلافات في المنتجات، العمليات، مناطق السوق، عادات التسليم، الأسعار وقاعدة الموظفين.
- مقابلة الموظفين أو العملاء، فقد تكون لديهم رؤى ثاقبة حول نِقَاط القوة ونقاط الضعف في الشركة.
- تبادل الأفكار حول الفوائد التي توفرها الشركة للعملاء
- فهم العمليات المطلوبة لصنع السلع أو تقديم الخدمات من مواد ومعدات، آليات عمل، أو الأبحاث.
