خبيرة الإتيكيت تُرشد إلى قواعد التسوق اللازمة للبائع والمشتري

للتسوق هواة كثيرون، لا سيّما في صفوف الإناث، كما هناك قواعد في الإتيكيت يجدر بالبائع والمشتري أن يلتزما بها، لتتحول تجربة التسوق إلى مثالية.
في السطور الآتية، تُرشد خبيرة الإتيكيت والمظهر هند المؤيد إلى قواعد التسوق اللازمة للبائع والمشتري.

قواعد في إتيكيت التسوق

حسب الخبيرة هند المؤيد، يقضي التسوق بارتداء الملابس المريحة ووضع مستحضرات تجميلية بسيطة، أمّا في حال اصطحاب الأطفال أثناء التسوق، من المهم الاعتناء بهم داخل المتجر.
وتعدّد الخبيرة قواعد الإتيكيت الآتية المتعلّقة بالتسوق:

• يجب الالتزام بقواعد المحلات التجارية المختلفة.
• يجب الالتزام بالطابور حتى الوصول إلى غرفة الملابس، أو أثناء دفع ثمن المشتريات.
• يجب عدم اصطحاب الكثير من الملابس إلى غرفة القياس أو المكوث داخلها لوقت طويل.
• لا يصح التصوير داخل غرفة القياس، أثناء تجربة الملابس.
  لا يصح دخول شخصين غرفة القياس، إلا في حال الأم وابنتها الصغيرة.
• تقضي أصول اللياقة بمعاملة الموظفين داخل أي مجمع للتسوق، بطريقة طيبة وحسنة وفيها تقدير واحترام.
• لا يصح إصدار أصوات مرتفعة أو الشكوى بطريقة مزعجة أو التذمر أو العصبية لأي سبب من الأسباب.
• يجب الانتباه لموعد الاسترجاع والاستبدال وعدم تخطيه، في حال الرغبة في استرجاع أو استبدال أي قطعة من الملابس.
• يُنصح بضرورة التأكد من الأشياء التي يريد الشخص شرائها، قبل فعل ذلك، لمنع حدوث التردد.

  

• يصحّ التواصل مع المدير، في حال الشكوى من أي منتج أو قطعة ملابس أو حدوث أي مشكلة داخل المحل، مع ضرورة الحفاظ على الآداب العامة وعدم إصدار أي أصوات مرتفعة.

آداب التصرف

تقول الخبيرة أن "بيع الملابس مهنة صعبة تتطلب من ممتهنها أن يتصف بالصبر، مع الحفاظ على المظهر الخارجي والنظافة الشخصية"، وتنصح بأن يتحلى البائع بالهدوء وعدم الانفعال السريع لأي سبب من الأسباب، بالإضافة إلى الابتسام طوال الوقت. وتعدد القواعد الآتية:
1. يُفضّل الاهتمام بمعرفة كل المعلومات الخاصة بالمنتجات لشرحها للمشتري عند طلب ذلك، بسهولة.
2. لا يصح أن يلح البائع على مساعدة المشتري طوال الوقت، إلا في حال إذا طلب الأخير أي مساعدة.
3. لا يجب مضغ العلكة، أثناء الحديث إلى الزبائن.
4. يفضل الحفاظ دومًا على سمعة المكان الذي يعمل فيه الشخص، حيث أن أي إنسان يكون واجهة لمكان عمله.
من جهة ثانية، قد يهمّك أيضًا الاطلاع على إتيكيت التنزه في الحدائق العامة.