تعتزم الجهات المختصة في السعودية إلزام شركات الاتصالات في المملكة بسعودة الرد الآلي قريبًا، وذلك وفقًا لما كشفت عنه مصادر مطلعة موثوقة.
وأوضحت المصادر أن الجهات المختصة بدأت في التنسيق مع الشركات المشغلة لقطاع الاتصالات في المملكة؛ بغرض توطين مراكز الرد الآلي لخدمات العملاء؛ لتكون مقصورة على السعوديين والسعوديات فقط.
ووفقًا لـ«عين اليوم»، فقد كانت بعض الشركات قد عمدت طيلة الفترة الماضية للتعاقد مع شركات وسطية لتقديم خدمات الرد الآلي للعملاء بمراكز اتصال موجودة بدول مجاورة، ويعمل بها مئات الموظفين من ذات الدول؛ وذلك بهدف تخفيض التكلفة التشغيلية للمراكز المقدمة لخدمات العملاء التي تم تقليص موظفيها السعوديين في السنوات الماضية.
ويأتي هذا في وقت يرى فيه كثير من العملاء أن منح شركات أجنبية خارج البلاد أحقية الاطلاع على بيانات العملاء من المواطنين والمواطنات يهدد خصوصيتهم التي يرون أن الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات تجاهلتها؛ بهدف تقليل المصروفات.
الموضوع التالى
