ما هي ظاهرة "الاستقالة الهادئة"؟

انتشر مصطلح "الاستقالة الهادئة" Quiet Quitting بشكل "فيروسي" بين مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي أخيرًا؛ فما هي معانيه؟ والكيفيّة لمواجهته إن ظهر في بيئة العمل؟

ماذا تعني "الاستقالة الهادئة"؟

تذكر مؤسّسة "غالوب" الأميركيّة للتحليلات والاستشارات أن "المصطلح ينطبق على نحو 50٪ من القوّة العاملة في الولايات المتحدة"، فيما ترجع موسوعة "ويكيبيديا"، بدورها، هذه الظاهرة إلى منتصف العام الجاري (2022). تقول "غالوب" إن "الاستقالة الهادئة حالة تشير إلى أن شاغل الوظيفة لا يقوم بما هو موكل به حسب الوصف الوظيفي، الأمر الذي يضرّ بالمنظمة التي يعمل فيها، لأن العمل الحقيقي يتطلب مستوى معينًا من الجهد الإضافي والتعاون مع زملاء العمل وتلبية احتياجات العملاء وقياس قدرة الفرد على تحقيق أهدافه، إلى جانب أهداف المؤسسة أو الشركة التي يعمل فيها". وترى "غالوب" أن "وصف "الاستقالة الهادئة" ينطبق على الموظفين غير المنخرطين بصورة فعليّة في العمل أي الذين تتراجع إنتاجيتهم"، مع اعتقاد "غالوب" أن "تراجع معدلات المشاركة في العمل بدأ في النصف الثاني من عام 2021م، بالتزامن مع استقالات الكثيرين من وظائفهم، لا سيّما المدراء". وتذكر "غالوب" أن "حلّ هذه الظاهرة هو بيد القيادات العليا في الشركات والمؤسّسات، فهذه الأخيرة تحتاج إلى إعادة صقل مهاراتها حتى تتمكّن من إدارة بيئة العمل الهجينة الجديدة بسلاسة، إذ يجب أن يتعلّم المديرون كيفية إجراء المحادثات مع الموظفين لغرض المساعدة في تقليل الإجهاد"، لافتةً إلى أن "محادثة واحدة جادة في كلّ أسبوع مع الموظف، لمدة 15 إلى 30 دقيقة، كافية لرفع مستوى إنتاجيته". وتلفت "غالوب" إلى ضرورة تطوير "المهارات الناعمة" الخاصّة بالمدراء وتحسين قدراتهم على تعزيز نِقَاط القوة لدى الموظفين، ومساعدتهم في التغلب على نِقَاط الضعف.

حلول في مواجهة "الاستقالة الهادئة"؟

تُسلّط مجلّة "هارفارد بزنس ريفيو"، بدورها، الضوء على حالة بعض الموظّفين، الذين عملوا في مرحلة ما من حياتهم المهنيّة مع مديرين دفعوا بهم نحو "الاستقالة الهادئة"، وذلك عندما شعر الموظفون أن المديرين يقلّلون من قيمتهم ولا يقدّرونهم أو يقومون بالتحيّز أو ينتهجون سلوكيّات غير لائقة. بالمقابل، عمل موظفون آخرون تحت إدارة تتملّكها الرغبة القوية في تحقيق الأهداف والغايات، باتباع منهجيات إدارية صائبة، ما ألهم الموظفين.

وتذكر "هارفارد بزنس ريفيو" الحلول الآتية لحالة "الاستقالة الهادئة":
1 الحوار المفتوح والصادق بين الإدارة والموظفين حول توقعات كل طرف للطرف الآخر.
2 بناء الثقة مع الموظفين وذلك عن طريق:

• نسج القادة علاقات إيجابيّة مع المرؤوسين أي التواصل معهم.
• اليقين بأن هناك مصالح مشتركة بين الطرفين، فحتى وإن وجدت الاختلافات فهي محفّزة على بناء الثقة المتبادلة.
• الصدق التام، وذلك بأنّ يفي القادة بما يعدون به، كما يجب أن يثق الموظفين بآراء المديرين ونصائحهم التي يجب أن تدفعهم إلى القيام بعمل أفضل.