للمشاريع التجاريّة أهداف لا بدّ من العمل من أجل تحقيقها، لذا تقاس المشاريع، بين الحين والآخر، للتحقّق من مدى نجاحها أو فشلها، لكن الكثير من المديرين ورواد الأعمال المبتدئين لا يُدركون بعض العناصر الهامّة لإجراء ذلك القياس. فكيف يُقاس مدى نجاح مشاريع التجارة؟
في السطور الآتية، خبير يجيب عن السؤال الشائع.
عناصر مُساعدة في تقييم الأعمال
يتحدّث مستشار تصميم الأعمال التجاريّة محمد خليفة لـ"سيدتي. نت" عن عناصر مساعدة، في تقييم الأعمال، بموضوعيّة، هي:
- الجدول الزمني: نجاح إدارة المشروع رهنٌ بالالتزام بالجدول الزمني الأصلي الخاصّ بالمشروع، ولو أن أي مدير مشروع يدرك مدى صعوبة ذلك. لكن، يلفت خليفة إلى ضرورة تحديث جدول المشروع، بانتظام، وذلك لمرّة واحدة في الأسبوع على الأقلّ، وتقييم الجدول في نهاية كل مرحلة حتّى يبدو التقييم جزءًا من التقرير الشهري الذي يُقدّم إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين للمشروع، مع التحقق من مدى البقاء في نفس الإطار الزمني الذي سبق أن حُدّد. إن وجدت مشكلة، يفيد البحث في مدى تأثير ذلك في الجداول الزمنية الإجمالية اللاحقة للمشروع.
وفاء مشروع التجارة بمعايير الجودة، هو أداة من الأدوات المُستخدمة في قياس مدى نجاح العمل - الجودة: تمثّل نهاية مرحلة المشروع وقتًا مناسبًا لمراجعة مستوى الجودة، في إطار ممارسات إدارة المشروع، فمراجعة الجودة تساعد في تقييم العمل وما إذا كان يفي بالمعايير المحددة، على أن يُكتشف الخلل في مرحلة مبكّرة قبل أن يتطور المشروع.
- التكلفة: يُصنّف العديد من المديرين التنفيذيين تقييم الأداء المالي للمشروع بـ"الأمر الهامّ". يتحقّق التقييم، من خلال مقارنة الإنفاق الفعلي الحالي بما سبق أن جُدول وحُدّد في الميزانية بالفعل. في حال ملاحظة أي تباين، ينبغي التعرّف إليه وإلى أسبابه.
مقارنة الإنفاق الفعلي الحالي بما سبق أن جُدول وحُدّد في الميزانية بالفعل، هو مؤشّر لمدى نجاح المشروع - رضا أصحاب المصلحة أو العملاء: هذا الأمر جوهري؛ لذا يجب التحقق من أرائهم في كلّ مراحل المشروع، والتعرّف إلى الأمور القابلة للتنفيذ، بطريقة مختلفة. وإذا لم يدعم أصحاب المصلحة بشكل كامل عمليات التنفيذ، فيمكن وضع خطط لإشراكهم بدقة من أجل محاولة التأثير في سلوكهم.
أهداف واقعيّة
أضف إلى ما تقدّم، من المُفيد العودة إلى ملفّ نطاق العمل للتحقّق أن ما وافقت عليه في الأصل هو بالفعل ما يتم إنجازه راهنًا أي التأكد من أن الفوائد لا تزال واقعية. كذلك ينبغي التحقق من حالة العمل بأنها منتظمة، مع تقييمها في ضوء أهداف المشروع الحالي.
يخلص خليفة إلى أن النقاط المذكورة آنفًا قابلة للإضافة إليها أو الحذف منها، على أن تعكس القائمة ما هو هامّ لك ولفريق العمل.
