للمديرين: تعرفوا إلى المؤشرات الهامة لآداء الموارد البشرية

مؤشرات الأداء هي بمثابة الأدوات التي يتم الاستعانة بها لقياس أداء الفرد أو القسم ومدى تحقيقه للأهداف المطلوبة منه، ومؤشرات أداء الموارد البشرية هي جزء حيوي من عملية تخطيط عمل المنظمات وذلك حتى يتم تحقيق أقصى استفادة من العنصر البشري، فنجاح القوى العاملة يؤدي بالطبع إلى نجاح الشركة أو المؤسسة.
عبر الآتي، رصد المتخصص في الموارد البشرية مرتضى اليوسف، أهم مؤشرات أداء الموارد البشرية، وكيفية حسابها:

الربحية لكل موظف

هو مؤشر يُقاس من خلاله الأرباح التي تم تحقيقها خلال الـ 12 شهرًا الماضية من كل موظف لصالح المنظمة، فالعدد الكبير للموظفين يجب أن يقابله ربح مرتفع أيضًا.
طريقة حساب المؤشر: الربح الإجمالي/ العدد الإجمالي للموظفين

العائد لكل موظف

أداة تحليلية يتم من خلالها قياس مقدار العائد الذي يجنيه كل موظف لصالح المنظمة، ومن خلال نفس المؤشر، تستطيع المنظمة أنّ تقيس قدرتها على إدارة مواردها البشرية، وطريقة حسابه هي: العائد الإجمالي/العدد الإجمالي للموظفين

معدل الغياب

يقيس معدل غياب الموظفين عن العمل، فارتفاعه يدل على وجود خلل ما، إذ يجب أنّ تكون نتائج هذا المؤشر متدنية جدًا، ويتم حسابه من خلال قسمة عدد أيام الغياب على العدد الإجمالي للعمل.

معدل التقاعد

يقيس هذا المؤشر معدل تقاعد الموظفين، فكل ما كان عدد المتقاعدين أكبر، أصبح من المهم التوظيف لاستمرارية العمل، وهو من المؤشرات الهامة في إعداد خُطَّة القوى العاملة.
طريقة حساب المؤشر: عدد الموظفين المتقاعدين/العدد الإجمالي للموظفين

جودة التوظيف

وهو يقيس أداء المرشحين خلال السنة الأولى من التوظيف والمرشح الأعلى أداء يعني أعلى جودة في عملية التوظيف، وطريقة حساب هي: عدد من تم توظيفهم بأداء عالٍ/ العدد الإجمالي لمن تم توظيفهم.
المدة الزمنية لملئ الشاغر الوظيفي

وهو مؤشر حيوي يقيس المدة الزمنية المستغرقة لإيجاد وتوظيف مرشح جديد، وعادة يتم اعتبارها بالأيام منذ نشر الإعلان الوظيفي وحتى توظيف المرشح المناسب للوظيفة، وبحسب موقع Workable، فقد تصل المدة الزمنية لملء بعض الشواغر الوظيفية إلى 57 يوم.

التكلفة لكل توظيف

من خلال هذا المؤشر من الممكن معرفة التكلفة التي تتكبدها المنظمة لتوظيف الموظفين الجدد وأيضًا لقياس كفاءة التوظيف/ وطريقة حسابه هي: التكلفة الإجمالية لعملية التوظيف/ عدد الموظفين الجدد

معدل التعيين

يشير معدل التعيين أو الاختيار إلى مقارنة عدد المتقدمين الذين تم توظيفهم بالعدد الإجمالي للمتقدمين.

معدل الدوران الوظيفي

من خلال هذا المؤشر تستطيع المنظمة معرفة عدد الموظفين الذين غادروا خلال فترة زمنية محددة وعادة ما تكون عامًا واحدًا.
طريقة حساب المؤشر: عدد الموظفين المغادرين خلال العام/ العدد الإجمالي للموظفين

المغادرة المبكرة

وهو يساعد على معرفة الذين استقالوا من وظائفهم ولم يكملوا عامًا واحدًا من الانضمام وقد تكون الأسباب مثل عدم المواءمة بين الموظف وثقافة الشركة أو قد يكون غير مناسب للوظيفة المعين عليها، ويتم حسابه من خلال معرفة نسبة الموظفين المستقيلين الذين لم يكملوا عامًا واحدًا.